庐江供电“优质服务年”从窗口晨会制抓起

电力18讯：    “5月19日下午1点左右营业厅无人；5月20日营业厅卫生没有打扫干净……”5月21日7点50分，安徽庐江县石头供电所营业厅全体工作人员着装整齐、统一挂牌、站成一排，石头所长在会上对窗口优质服务工作进行简短点评，每位职工对上周工作逐一自我小结，并共同查找分析工作“短板”问题，提出了五条改进措施。随后，石头所长当场向参会人员提问有关省公司红线制度，晨会考试紧张而严肃。

　　为提高窗口人员的服务质量，将“优质服务年”工作做深做细，庐江供电公司坚持对各供电营业厅窗口开展晨会制，每天上午7点50分准时召开晨会，对前一天的工作进行点评，每周一对本周重点工作进行布置和通报服务行风自查情况，每月1日由单位负责人对营业厅工作人员进行相关知识现场考问。

　　如今，窗口晨会制成为庐江农电做好“优质服务年”工作的一项重要课题，它不仅能交流经验、提升技能、锻炼人才，还对激励士气、舒解压力、提升执行力都起到了积极作用。据悉，自开展晨会制以来，该公司供电营业窗口的各方面服务明显好转，工作质量得到了大大提高，为用电客户创造出温馨高效的服务环境。（欧伟）