莆田电业局：服务企业求“快” 客户满意政府放心

电力18讯：    “感谢您们，太谢谢了，这么快就有了电，您们电力部门的服务太高效了，着实让人感动啊！”5月18上午，福建才子集团蔡春贤经理专程来到莆田电业局秀屿供电局，送来了一面写有“服务优质 社会满意”的锦旗和四盆寓意企业蓬勃发展、吉祥如意的万年青和合欢树。

　　据悉，“才子”是中国著名商标，该集团在莆田市影响力大。近年来，才子集团企业不断发展壮大，产值连年翻番，用电需求日益增大，今年来，订单更是如雪花般飘来。为此，该集团拟在原厂区增设1台1000KVA变压器，在东海镇东朱工业园区扩建新厂区，一期报装1台630KVA变压器。

　　得知情况后，４月２６日，莆田电业局秀屿供电局片区客户经理带着“流动业扩报装组”上门服务。随后，片区客户经理又以最快速度组织相关人员深入现场勘察，确定供用电方案。经勘察得知：供应东朱工业园区的10kV东沙线、海头线线路已接近超载，难以满足才子集团现时的报装用电需求。信息反馈后，才子集团老总十分着急。秀屿供电局片区客户经理立即将此事详细汇报局领导。秀屿供电局蔡志强局长对此高度重视，带领片区服务经理及生技室有关人员前往现场实地勘察，详细了解新落地项目规模和用电需求，最后确定应急方案：才子集团新报装的1台630KVA变压器由正筹建的海枫I、II回线路供电。为此，该局有关人员一边进行流程业扩报装、勘察、方案确定、预算、施工物资组织、厂区客户供电设备施工等，一边抓紧落实新建海枫I、II回线路的最佳设计方案，并由客户经理全过程跟踪，把握各个环节，让客户快速用上电。

　　为了落实新建海枫I、II回最佳设计方案，秀屿供电局领导又多次与东海镇领导协调沟通线路走廊用地问题，得到镇政府的大力支持。5月16日，在秀屿局不懈的努力和莆田电业局相关部门的通力协作下，经过东朱工业园区的配电主干网海枫I、II回施工完毕，5月17日下午验收启动。当晚11：00，经过施工队伍日夜奋战，才子集团东朱工业园厂区内1台630KVA变压器供电设备安装完工，经验收合格，同时顺利启动用电，现场一片欢腾。5月22日，该集团老厂区内新建1台1000KVA变压器也顺利启动送电。

　　据了解，莆田电业局结合“优质服务年”活动，专门开通了“业扩工程”绿色通道，为每个重点工程的大客户业扩项目提供片区项目经理、一条龙服务，大大缩短业扩项目流程。秀屿片区项目经理主动靠前服务，认真负责的工作态度，深深感动了企业业主，也赢得了秀屿区区委书记陈志强高度评价：感谢电力部门为政府提供良好的投资环境和优质服务，积极为企业排忧解难。日前，秀屿区区委专刊还专版介绍了秀屿供电局超前服务的作法。（李晓红　李振海）