晋中供电分公司内查外举树新风

电力18讯：    本网讯  2007年，晋中供电分公司认真贯彻落实国家电网公司、山西省电力公司“优质服务年”精神，积极开展以“和谐电力，服务社会”为主题的“优质服务年”活动，坚持内查外举加强行风建设，拓展服务内涵，大力提升服务水平，为更好地履行电力行业所承担的经济责任、政治责任和社会责任提供了更牢固的保障，在社会上树立了电力行业倾力服务地方的新风尚。
    内查提升管理硬指标：一是围绕晋中市“树立行业新风，优化发展环境”的主题，分公司党政负责人亲自指挥开展用电营销普查，主动配合地方政府和有关部门，对晋中市煤矿进行了大规模、拉网式排查。二是严格落实首问负责制、首办负责制，进一步健全投诉举报制度，完善“95598”特服电话网络，建立了故障报修、咨询查询、业扩报装、投诉举报等一体化功能，纠风办每周对95598客服电话运行情况进行抽查，并将检查情况及时通报。三是建立服务人员素质培训常态机制，每季度对窗口人员进行培训和考试，提高了窗口服务人员的整体素质，确保了供电服务承诺100％的兑现。四是纠风办成员每月深入用电营业厅和农村供电所进行明查暗访，查制度落实，查安全隐患，查服务质量。
    外举优化发展软环境 ：一是完善社会监督激励机制。公开承诺，对反映供电行风问题、举报盗窃电行为和主动保护电力设施的给予重奖；二是充分发挥群众监督作用。公司机关员工实行轮值制度，利用晋中市“市长电力热线”， 24小时接受社会的监督，为及时解决客户用电过程中存在的困难和问题提供新平台。三是拓宽社会监督渠道。 邀请电力客户、地方政府、人大、政协、行风监督员及新闻媒体先后召开行风听证会、座谈会，对电力行风建设进行督促、指导，确保了分公司行风建设始终朝着“领导高度重视、职工全员参与、社会广泛监督、政府大力支持”的方向稳步推进。
（仇晓静）