宜宾政协常委张莲花一行考察裴石供电所

电力18讯：    4月24日上午,裴石供电所营业厅门口来了两名中年人说是交“电费”，营业大厅营业人员立即起身相迎，询问具体情况。随后进来两位油房6社的用户咨询变压器增容的事情，由营销专责杨小雄热情接待解释，交电费的那两位“用户”也在侧旁听，营业专责杨霞马上为客户端茶送水。这时在营业厅门外观看了一会儿的一男一女两位老者慢慢地走进营业厅，并四处打量，营业专责袁慧起身微笑着询问：“老人家，请问有什么事需要帮助吗？”，身着花格衬衣、面容慈祥地女长者指着交电费的两位“客户”随意地说：“我们是陪他们来办理业务的。”袁慧说：“老人家，请坐吧。”女长者就在柜台前的凳子坐下，手在柜台的台面上摸了一下问到：“你们这里环境不错，很干净、很卫生。你们单位的全称是…..?”，“宜宾电业局南溪供电局裴石供电所。”，“你们都是统一着装吗？”，“任何时候都是。”随后询问了供电所人员结构情况、电力客户户数、营业、抄、核、收及电费解交等情况，袁慧一一作答。后又同另外一位长者查看了报架、宣传资料架，翻阅了客户意见薄及客户报装记录。后来张委员向袁慧出示了证件要求查看工器具房，并高兴地说：“我很满意，一个农村供电所如此规范卫生大大出乎我的意料。刚才我都在外面看到你们接待客户统一着装、统一起立、服务热情、大方、周到，态度端正使我们感觉很好。”后来张委员一行在所长、几个专责的陪同下检查工器具房。

　　在为张莲花一行介绍了各个部门后,来到了供电所的会议室,他们检查了会议室的卫生和布置，用手摸了一下桌面便开始提问：

　　张莲花问电费稽核杨剑问：平时你们都是这样着装和这样工作的吗？

　　答：对，我们已经养成了这样的工作习惯了；

　　问：你们是示范窗口吗？

　　答：暂时还不是；但我们一直按示范窗口的标准服务；

　　张莲花笑着说：“不错，作为农村供电所，已经不错了，简直出乎我们的意料；”随行人员一行纷纷点头赞同。张莲花转头笑着对一位随行人员说：“下次把他们评为示范窗口：”

　　检查人员一行检查了工器具管理室，张莲花又说：“这次我们来你们所检查以后，给人的感觉很好，我们看了外面和你们的办公场所的卫生状况，给人的感觉很舒服，刚才你们的员工说暂时还不是示范窗口，说明你们有信心创建示范窗口。从表象我们看不出什么问题，但是你们一定要保持这样的工作状态，查找工作中的不足，把所里工作干得更好。”张莲花对唐所长说：“这说明你这所长管理有方，你不在时你的员工工作都很认真和规范，刚才我注意了一下你们的服务细节，有两位农民兄弟先我们一步进来，你们先热情地请他们坐下，并递上了开水，安排人员接待他们，然后再热情地迎接我们，看得出来你们的服务是很真诚的，希望下次我们再来的时候，你们依然保持这样的工作状态。”

　　(宜宾电业局 田均友)