吉首市矮寨供电所便民服务“到家”

电力18讯：    作者:余俊杰 通讯员 陈翔  来源:团结报  

　　4月24日，吉首市矮寨供电所收到了今年以来的第10封感谢信，信中说：“感谢你们为新农村建设做出的努力，你们的服务真是‘到家’了！”

    信是矮寨镇洽比村一位叫石家银的村民写来的。他的赞扬缘于矮寨供电所对管辖范围内农民的真诚服务。矮寨供电所共辖30个行政村1个社区，26200多人的用电问题成了他们的服务专题。近年来，所长汪春波带领全所15名员工，本着“优质、方便、规范、真诚”的原则，每月1-8日对管理台区的用电客户进行上门服务。遇上赶集收费，所里还要增设收费人员，并适当延长收费服务时间。对于客户提出的问题，所里规定不得推诿塞责。对于残疾人、烈军属、孤寡老人等特殊用户，他们都建有特殊客户档案，每月各送电6度，并进行免费上门安装服务和线路维修。正因为如此“到家”的服务，该供电所多次被评为“全国农电示范窗口”和“全省先进供电所”。

    今年以来，矮寨供电所大力倡导“新农村、新电力、新服务”，积极投身当前的春耕服务。时值抽水抗旱用电季节，供电所提前为农户办理抗旱用电手续，并指派专人到田间地头为农户安装抽水表计，同时，为减轻农民负担，支援新农村建设，供电所只收农户电表和表箱等材料费，每个抽水表计“倒贴”200元左右，目前已为35户安表农民贴补7000多元。为避免农户抽水当中的触电事故，供电所还为农户安装了漏电保护器，确保农民生命安全。