泸州电业局实惠多多送客户

电力18讯：    
优质服务承诺宣誓
　　4月18日上午10点，泸州电业局在市中心报恩塔广场正式启动该局“优质服务年”暨“电力惠民行动”。泸州电业局承诺： 2007年将认真落实供电优质服务工作的部署，全面做好各项供电优质服务工作，让泸州广大用电客户受益得实惠。

　　2007年是国家电网公司“优质服务年”。为此，泸州电业局将着重以推行“电力惠民行动”为载体，大力升华和创新供电服务，为社会提供更高水准的供电服务。

　　据悉，泸州电业局“优质服务年”的重头戏将是年内陆续开展的“电力惠民行动”工程。这项被誉为“得民心顺民意”的工程具体包括：一是推进农村“户户通电”工程。2007年解决1100户无电农户用电问题，全面完成“户户通电”工程，改善无电农村生产生活条件。二是开展“95598进农村”工程。使农村客户享受到“95598”24小时提供的故障报修、信息咨询、投诉举报等温馨服务。三是开展新农村电气化建设工程。作好新农村电气化建设规划，为新农村建设服好务。四是实施方便客户缴费工程。增加收费网点，完善银行代收、代扣电费等多种手段，方便客户缴纳电费，解决缴费难和防止缴费客流拥挤的问题。五是深化共产党员服务队进社区活动。深入社区，对老弱病残等客户实行定责、定期、定点上门服务。在居民小区定期开展集用电咨询、投诉举报、服务宣传、报装接电于一体的现场服务。六是实施减少停电行动。广泛开展带电作业和夜间零点检修，减少不必要停电和重复停电时间，方便群众生活。七是开辟用电绿色通道。在供电服务窗口开辟无障碍通道，为残障人士等特殊人群、重要客户、大客户提供用电业务专人全过程服务，在抗旱救灾等特殊时期实行现场办公。为确保“电力惠民行动”的落实，泸州电业局还对责任单位、部门及完成时限等作出了明确要求。

　　同时，为使“优质服务年”落到实处，使泸州地区广大用电客户真正受益，2007年泸州电业局还将加大电网建设力度，努力解决用电“卡脖子”问题，使广大客户用上电用好电。将力争完成电网项目投资计划4亿元,建成500千伏丹林站、220千伏纳溪、震东和110千伏冯嘴、河西及35千伏香楠输变电等输变电工程，初步形成以500千伏为依托的220千伏骨干双环网，110千伏电网分片运行的网络结构，不断满足客户日益增长的用电需求，确保电能质量、供电可靠性等指标达到服务承诺标准。还将进一步建立和完善优质服务常态运行机制，建立健全优质服务突发事件应急处置机制及服务补救机制等6项供电服务管理和组织保障机制。(张跃)