马鞍山供电细致服务三峡移民用电

电力18讯：    本网讯  油菜飘香的四月天，马鞍山供电公司的营销人员鲍杰、当涂公司营销部主任朱明和当涂石桥供电所所长陶德利带着用电宣传手册和工具包来到三峡移民王仁礼老汉家中进行用电服务和咨询。翻看着用电宣传手册，提起当地的电力服务，满头白发、饱经沧桑的王仁礼老人操着浓浓的四川口音激动地说：“好，好，比咱们家乡还周到呢。”
    四年前，重庆巫山县68岁的王仁礼老汉一家9口为了三峡工程的建设背井离乡来到安徽省当途县石桥镇安家落户。和王老伯一起迁来的还有另外八户人家，在石桥镇组成了一个小小的移民村。当初，为了让这批三峡移民感觉到社会大家庭的温暖,尽快融合安定下来，享受到最优质的电力服务，供电公司可是动了一番心思和力气。石桥供电所首先为他们建立了一套特殊档案，协同政府给予了特别照顾。移民新居一落成，供电所就拉了一条专线直通到户，并成立了由抄表电工带队的便民服务队，定期走访上门服务，义务检查线路并进行科学用电、安全用电的宣传。为了克服语言障碍和区域差异,电工师傅甚至学会了他们的家常语言，学会了抽他们的黄烟，几年来，一直对他们实行义务维修。2006年又投入资金，对专用线路进行了改造，增大导线截面，满足他们夏季用电需要。如今，移民们灯不亮了会找电工，生活上遇到困难了，也会找电工帮忙，王老伯更是常常趁送小孙子上学的途中拐到供电所和员工们唠唠家常,反映一下用电情况,在情感上他们已经把供电所的职工当成了自已可信任的人。说起供电人对三峡移民的贴心事，王老伯话夹子刹不住：原来住在山区，没用过电，刚来落户的头一天，供电所的人就来教他们怎么用电才安全。当地政府赠送的家用电器不会使用，电工就一样一样地教；有一年过年的时候，家里要贴对联，可是先前安下的表箱正好挡在了门联的位置上，换地方贴吧不美观，王老伯就给供电所打了个电话，说能不能把表箱移个位置？放下电话不多久，供电所的电工就上了门，二话不说按他的要求把电表搬了家，大红对联贴了起来，王老伯心里那个高兴：供电所对咱们外乡人真是没话说，有求必应；2006年供电所为他们进行线路改造，施工队全力以赴起早贪黑,仅用了一天的时间就架起了一条400米长的银线；  
    优质供电为移民的和谐安定发展奠定了良好的基础。现在三峡村移民家家有空调，户户电压稳定，用电无忧无虑。但供电部门给自己提出了更高的要求：马鞍山供电公司结合“优质服务年活动”对各供电所的“移民”供电服务提出了更细致、规范的举措和要求：定期回访，针对移民用电知识比较缺乏的实际情况，不定期给移民讲授各种用电知识，印发了数百套用电常识的小册子发放到移民手中，普及用电常识，主动征求移民的意见，解决移民用电的实际问题。马鞍山当涂80多户三峡移民享受着优质的电力服务将不断延续和发展。（乔琪、胡晓红）