梅州供电局倾听企业意见 走进园区真情服务

电力18讯：    本报讯（记者陈潮华　通讯员曾丽娥）昨天，梅州供电局在东升工业园梅州博敏电子有限公司召开座谈会，邀请园区内３５家企业代表提意见，倾听企业呼声。座谈会后，获邀代表参观了梅州供电局先进的调度中心和95598热线电话服务中心。看到昔日的“电老大”如今真诚地为企业排忧解难，企业代表高兴地说，梅州供电部门这几年的观念变化很大，服务质量越变越好。

    为了将市委市政府提出的“崇商重企”理念落到实处，梅州供电局提出“客户至上、真情服务”的服务理念，决定今年重点在抓好全年的电力供应及优质服务上下功夫，着力解决用电客户普遍反映的热点和难点问题。走进工业园区倾听企业的呼声，努力为客户排忧解难就是该局的一个具体行动。

    这次座谈会是中央、省属驻梅单位和市直单位中第一个走进工业园区服务企业而召开的客户座谈会。代表们在会上纷纷发言，认为供电部门去年的服务质量有很大改进，令人满意，希望今年在稳定供电、尽量减少雷击等事故造成的停电、停电后尽快恢复供电、停电前下发准确通知等方面提高服务水平。供电部门有关负责人现场回答了代表们提出的问题，并表示将对收集到的问题进行调研，跟进处理。

    梅州供电局提出，在2007年将扩展服务热线“95598”的服务功能，全面推行大客户经理负责制，开通网上供电业务便民服务窗口等措施，使供电服务能更加贴近用电客户的需求。