丽水电业部门推进“优质服务年”活动

电力18讯：    昨日，丽水电业局在行风建设和优质服务恳谈会上，着重提出要树立“抱怨是金”的服务理念，把投诉举报作为提升客户满意度的重要突破口，建立客户投诉举报奖惩办法和面对客户投诉的快速反应处理机制。

    去年以来，丽水电网建设取得了历史性突破，全市共投入110千伏及以上电网建设资金近5亿元，实现丽水主网架由110千伏向220千伏的过渡。丽水电业局业绩考核在全省供电企业中名列第二，被评为国家电网公司先进集体，是浙江省市级供电企业中唯一获此殊荣的单位。尤其是通过开展一系列“服务山区新农村三大主题实践”等活动，进一步深化和创新了服务方式与内容，在全市供电企业客户服务满意度综合指数获得高分。

    丽水电业部门表示，今年一方面要积极努力创造条件，千方百计为地方经济发展做好服务。另一方面更要为当地老百姓利益多着想，切实提高服务水平。特别是要做好面对用户的各个基层服务窗口建设，做到有效服务、快速服务、优质服务，打响电力行业的服务品牌。

    记者 宋挺 通讯员 周伟军