宝鸡32家企业享受陕西地电“电保姆”特殊服务

电力18讯：    随着宝鸡市经济的不断发展和电力体制改革的深入，电力市场的规范化和电力行业服务意识的转变已成为必然趋势，“电老虎”正做着向“电保姆”的跳跃。3月15日，陕西省地方电力公司宝鸡工委会评定地方32家企业为金牌客户，并为其授牌，至此一个由金牌客户经理实行的“一对一”个性化服务机制在宝鸡建立。

    曾经由于行业的自然垄断性及长时间电力短缺，一些地方电力企业出现过“人情电”、“关系电”、“权力电”等现象，2002年底电力行业进入市场化，为此，提高地方电力企业美誉度、增强自身核心竞争力势在必行。今年开始，省地方电力公司宝鸡工委会开始对电力客户实行分级管理，在公司系统内全面实施客户经理负责制，根据客户的用电量、电费额、信誉度等指标评定了金牌、银牌、铜牌客户，使用户在享受普遍优质服务的基础上，同时享受公司提供的一些特殊服务，对这些客户，公司由专业的客户经理实行“一对一”个性化服务，通过提高服务层次、推行品牌服务战略，着力打造一批代表陕西地方电力的服务品牌。

    此次，陕西丰宝化工有限公司等32家企业被评定为金牌客户，同时还为23位金牌客户经理颁发聘书。徐强副市长参加了授牌仪式，他希望地方电力公司抓住发展机遇，能为客户提供更优质的服务，共同为宝鸡的发展做出新的贡献。

    （记者：魏巍）