淮阴供电启动“服务社会”活动

电力18讯：    本网讯 3月6日上午9时，在江苏淮阴区樱花园广场搭建标有“和谐电力服务社会”的大型拱门两旁，“资源节约促发展安全供电保平安”、“公平诚信见真情用心沟通谋共赢”两个专题宣传标语迎风招展。零下3度冷春的现场人气火爆。10米长的宣传台前，该公司、9个部门负责人、青年服务队等30余人热情接待过往行人。淮阴区政府办、经贸委、供电公司党政领导出席现场，参加活动，由此，拉开了该公司2007年优质服务活动的序幕。

　　今年，该公司服务活动将围绕“资源节约促发展”、“安全供电保平安”、“亲情服务进社区”、“助力乡村奔小康”、“公平诚信见真情”和“用心沟通谋共赢”六个专题展开，紧密围绕地方经济建设和公司发展的中心任务，从3月开始分步实施。力求通过科学规划、合理调度，服务于资源节约型社会的建设。宣传科学用电、节约用电的知识，推动节能设备应用，引导全社会共同参与能源节约工作；积极加强与地方政府沟通联络，强化政企携手共同推进电网建设、服务地方经济的新模式。加快强网建设，强化运行管理，提高电网应对各种异常情况的能力，注重对客户工程安全的指导，夯实优质服务的物质基础，努力践行“发展公司、服务社会”的责任目标；深入推广“亲情服务法”，全力解决居民客户用电过程中遇到的困难，让广大居民感受使用电能的便利。采用多种方式为弱势群体提供电力服务和关怀，展示供电企业的良好风貌；积极落实国家电网公司“新农村、新电力、新服务”工作精神，主动服务于新农村建设，全力做好农村供用电服务，为释放农村用电潜能、推进农村居民生活电气化，为实现“两个率先”的战略目标，提供强有力的保障；在调度、计量、承诺、履约等方面坚持规范优质服务，树立公平合作、诚实守信的社会形象。加强计量管理和各类合同管理，积极推进居民用户实名制，全面落实各项服务承诺，自觉接受社会各界的监督，努力创造多方共赢的局面；主动服务和谐社会建设，加强与地方政府、大客户、新闻媒体及社会公众的沟通，广泛征求社会各界意见，不断提高服务质量，以赢得社会的理解和支持，为供电事业发展建立起和谐的外部环境。

　　在活动现场，展出10块宣传展板，其淮阴电网建设、家电节电常识等等内容，引来了南来北往行人驻足观看，青年服务队队员一边向行人发放宣传资料，一边解答客户提出的问题。2个半小时的活动，共接待客户咨询达170多人次，现场解决16件客户用电问题。在服务台前，新渡乡朱集村二组郭宝生在咨询新装变压器需要办理哪些手续时，该公司副总经理高永银当即特事特办，及时安排办理接电手续手续，并专派营销部一位副主任全过程服务。郭宝生在离开时说了这样一句话：太感谢供电公司领导了，这样的办事效率真正没说的。（孟兆清）