万安供电：服务和谐社会建设

电力18讯：    江西省万安县是国家级贫困县，经济发展相对滞后。担负该县供电任务的万安县供电公司，稳步推进电网建设，进一步深化优质服务，积极向社会献爱心，用实际行动为构建和谐社会奉献光和热。

    坚强电网铸和谐

    万安地处山区，前两年每逢大雨与台风，供电网络遭到破坏，不但影响供电可靠率，而且人身与设备安全也受到威胁。为扭转这种局面,公司力争资金,通过城农网改造，供电可靠性进一步提高，为营造和谐供电环境奠定了坚实的基础。

    去年7月，万安县供电公司启动了农村“户户通电”工程。公司成立了工程领导小组，组织精干队伍调查摸底、统筹安排、分批施工。

    “没想到我这辈子还能用上电，我家那没过门的媳妇可有盼头啦！抱孙子的日子也不远??！”随着姜告村刘启柏热泪盈眶的激动话语，所有的无电户全部用上了电。

    优质服务促和谐

    “您好！这里是万安县供电公司，感谢您长期以来对我公司的关心和支持，我们将竭诚为您服务……”只要拨通万安县供电公司员工的电话,都会听到这样温馨的话语。该公司从细微处着手，通过接听一次电话，接待一次服务，拉近企业与客户的亲近距离。

    想客户之所想，是万安县公司坚持的服务宗旨。为方便客户下雨天缴纳电费以及照顾老弱病残群众，该公司购置了300多把便民伞和一些常规药品、文化用具，放置在营业窗口。公司还对一些特殊群体提供上门服务。

    为进一步提升优质服务水平，该公司主要从以下两方面入手，一方面重点抓好服务行为、营业窗口、客户热线和现场服务工作。其主要内容一是严格恪守向社会公布的服务承诺、服务项目、服务程序、收费标准和依据，接受社会与客户的监督；二是进一步抓好示范营业厅建设工作，逐步实现标杆管理作用；三是在完善的95598客户服务系统上为客户提供更加耐心细致的服务。四是严肃抄表收费、业扩报装的服务纪律。另一方面，该公司聘请来自社会各阶层的社会行风监督员，主动接受社会监督。

    爱心责任显和谐

    “贺经理，刘书记，真是太感谢您们了……”,万安县供电公司农电工温华生接过该公司送来的7300元爱心捐助款, 感动得潸然泪下。

    事情是这样的：万安县供电公司农电工温华生家庭经济窘迫,妻子在家务农,家有三个小孩,其长子还患了鼻炎癌,该公司经理贺晓春知晓后,组织该公司全体员工献爱心,此举在该公司掀起了员工之间互帮互助、共建和谐家园的高潮。

    去年6月1日，公司为金塘小学送去乒乓球、风琴等文体生活用品50多套、价值3000多元的“六一”儿童节礼物。去年7月，公司向九江“户户通电”工程捐赠爱心款10100元。去年6月，公司还向退养职工黄忠财伸出援助之手，帮他重建家园。像这样的事情在该公司不胜枚举。

    一张张字体娟秀的贺卡，一束束温馨美满的康乃馨，一个个祝愿长寿的生日蛋糕温暖了员工们的心，营造了该公司员工奉献社会的环境，用实际行动演绎着爱心文化。芙蓉供电所坚持用他们自己的爱心基金款为3名孤寡老人缴纳电费。正是在这种充满关爱与责任的氛围中，公司员工紧紧地团结在一起。