电灯照得民心暖洋洋――庆城县电力服务新农村建设纪实

电力18讯：    作者：王云 王骊文  

    “以前想停就停，成了平常事，现在倒成了稀罕事；以前灯泡忽明忽暗，一度电1块多钱，现在只有四毛多钱；以前是群众找电工，现在是电工找群众。”这是笔者在庆城县城乡农村采访时，群众对用电感慨最多的一句话。

    近年来，庆城县电力局坚持全力服务新农村建设的理念，紧紧围绕全县中心工作，以安全生产为基础，以经济效益为中心，以文明创建为动力，夯实新农村建设基础，点亮新农村建设希望。

    电力保障：担当发展“引擎器”

    电力是最关键的基础设施之一。庆城县电力局担负着全县５镇10乡32万人口的工农业生产和人民生活的供电任务。2006年，随着太白梁乡吴家岔村百余户群众通电，目前，全县15个乡镇153个自然村实现了乡通电率100%，村通电率99.4％，户通电率96.5％，村通电率较2000年增长了8.4%，户通电率增长22.8%。全县年供电量1亿千瓦时，年销售收入3418万元，上交利税320万元。全县供电量由2000年2857.15万千瓦时增长到2005年的9484万千瓦时，增长了231.9%，五年翻了四翻，位列全市第一，供电可靠率由原来的78%提高到现在的98%以上。安全可靠、优质高效的电力供应使庆城县域经济发展驶入快车道，十五期间，该县县域社会经济综合发展指数评价在全省86个县市区中排居第18位，进入全省经济发展强县行列。

    农网改造：照得民心暖洋洋

    该局所辖地经济比较落后，地势复杂，电网线路是上世纪70年代初架设的，基础薄弱，设备落后，供电半径长，供电质量差，电价偏高，落后的供电现状成为制约农村经济发展的“瓶颈”。为了切实降低电价，减轻农民用电负担，该局把农村电网改造作为一项民心工程来抓。经过5年多的时间，截至上年11月底，该县已完成二期农网改造工程全部投资5527.98万元，惠及4万多户城乡群众。
  
    玄马镇桑梨原村庙岭自然村60多岁的田秀荣老人是庆城县二期农网改造的直接受益者之一。老田乐呵呵地说：“以前每度电费高达1块多，每月光电费得交十几块钱，去年进行网改后，每度电只有四毛九分钱，每月只交3块多钱电费，灯泡不再忽明忽暗，我买了一台电动铡草机，开关一摁，一袋烟工夫就完事，半年来连一回电都没有停过，咱农民用电和城里人一样了，心里别提有多高兴了。”

    庆城县电力局局长袁永录说，网改后，供电半径缩短，综合线损率由原来的32%降到12%左右，每年少损失电量800万度，停电现象极为少见。尤其是2001年实行城乡居民生活用电同网同价后，农民生活用电到户电价由原来的每度0.8-1.80元，降到现在的每度0.49元。仅此一项，年可减轻农民电费负担464万元，户均减轻125.4元。

    优质服务：在和谐中创品牌

    为了构建和谐消费关系，争创企业服务新品牌，庆城县电力局全力搞好优质服务，千方百计拓宽服务渠道。在继续履行各供电所公开电价、收费标准和服务程序等承诺的基础上,开展了“规范化示范窗口”创建活动，启动了“95598”特服电话，受理电力客户的故障报修、电量查询等业务,并向社会公开投诉电话，在局机关和各供电所设意见箱、意见薄，聘请行风监督员，诚恳接受社会各界监督。同时，全面施行预收电费制度，实行抄表到户、维修到户、安全检查到户“三到户”责任追究制。

    截至上年11月30日，该局实现安全生产2607天。今年客户投诉１起，同比下降了67％。在最近召开的一次行风监督员座谈会上，客户对该局供电服务满意率达到了98%。用电有困难，拨‘95598’帮你忙已经在庆城县涤入人心。