宿迁供电公司涌现众多“服务明星”

电力18讯：    本网讯  12月30日上午，在宿迁市用户满意服务明星表彰大会上，宿迁供电公司系统喜获大面积丰收，该公司副总经理马爱杰、营销员工许荣分别荣获“宿迁市用户满意杰出管理者”和“宿迁市用户满意服务明星（个人）”称号。另泗阳县供电公司和三个班组分别荣获“宿迁市用户满意服务明星企（事）业”、“宿迁市用户满意服务明星班组”称号。  这是该公司创新服务举措，赢得社会各界广泛认可的结果。
    今年以来，该公司始终坚持优质服务常态运作，树立“服务无小事”理念，提出像抓安全生产一样抓好优质服务，在公司内部建立“四个服务”机制，来保证外部“四个服务”的实现。为实现服务常态化和全员化，该公司全面推行营业窗口标准化和规范化建设，实行领导窗口跟班制度和领导结对挂钩联系客户制，加强部门之间的协调和服务衔接，建立全员、全过程、全方位的“大营销、大服务”格局。
    为规范服务行为，该公司建立优质服务内外监督常态体制，严格执行《电力监管条例》、《供电服务监管办法》，全面落实“三个十条”。通过多种渠道，广纳良言，不断改进服务质量；为履行服务承诺，该公司开展了以 “和谐节约，电力先行”为主题的活动；主动作为，先后出色地完成了“同一首歌走进宿迁”、“十运会”等一系列重大政治经济文化保电任务。同时，该公司积极服务招商引资工作，投资1.1亿元加快农村电网建设与改造，快速推进4个电气化乡镇、5个电气化示范村建设，全面履行国企责任。
    据悉，该公司还先后荣获“江苏省服务质量奖”、“江苏省诚信单位”、“全国用户满意服务企业”、“全国劳动和谐企业”、“全国诚信维权单位”、“全国青年文明号”等一系列称号。（庄学召）