衡水市饶阳电力局服务坚持“四面向”

电力18讯：    饶阳电力局坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，突出“爱心、平安、和谐、发展”的主题，做到了“四面向”服务。

    面向农村搞好“三农”服务。他们针对全县农业排灌电网线长、面广、点多、配变过载等问题，对全县农业用电电网进行了建设改造，有效降低线损，提高供电质量。同时，结合全县中心工作的开展，深入农村基层了解情况，支持农村工副业发展，对电力紧张的个别村实行优惠政策，千方百计增强供电能力，满足群众需要；结合棚菜生产基地建设，对全县高低压电网和用电负荷进行了摸底排查，实现了温室、大棚建在哪里，线路就架到哪里，全力保证棚菜生产用电，为推动农村经济发展保驾护航。在农业用电高峰时期，他们主动做好工厂、企事业单位让电工作，确保电力紧张时向农业用电倾斜，并根据负荷预测及时调整负荷分布，避免过载。

    面向电网提高供电可靠性。该局不断完善电网结构，加强电网基础设施建设，完成了城区配网自动化，基本实现了对城区的不间断供电，全县7座35KV变电站全部实现双电源进线，还对全县配电线路进行了合理分段和拉手，实现了负荷的灵活切换，在春灌备耕、迎峰度夏等用电高峰期发挥了显著效果，为个别变电站满载运行时切换负荷提供了可靠的后续保障，电网供电可靠性明显提高。

    面向用户强化服务手段。他们建立起了一个反应迅速，办事效率高，服务优良的服务体系，让用户享受全天候、全方位、全过程的优质服务。同时，采取了局长包所、供电所包村、农电工包户，开展了“送福到农家”、“当好农电工、热心为三农”、“岗位优质服务措施卡”、涂刷95598电力服务热线墙体广告等一系列的优质服务活动，为客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务，建立起了和谐的供用电环境。

    面向市场超前构思做好需求侧管理。他们深入基层，广泛走访用户，了解用电需求，超前构思，对城西和留楚两座35KV变电站进行了增容改造，并着手建设饶阳220KV变电站，2007年可投入运行。在增强供电能力的同时，对群众关注的热点难点问题，给予合理解决，健全配套政策、管理制度、技术标准及考核措施，深入细致地做好宣传解释，引导用户采用先进的用电技术、工艺流程、节能设备等，科学合理用电。