东丰县农电公司心装百姓小事

电力18讯：    本报讯  老百姓自有老百姓的生活标准和生活乐趣。“柴米油盐酱醋茶”，诸如这些生活中的“小事”，却都是老百姓心目中的“大事”。进入电气化时代，电涉及到千家万户，与老百姓生活息息相关。于是，农电公司认为的“小事”，到了老百姓那里就成了“大事”。
　　
　　近几年来，吉林省东丰县农电公司叫响了“电力服务无小事”的口号，真心、热心、耐心、用心地为老百姓排忧解难，从内心深处去尊重、关心、帮助自己的客户，赢得了群众认可。
　　
　　在客户中心，一位年逾花甲的老人走来了，营业员李国环立即热情地迎上去，一边搀扶老人坐下，一边把老花镜递上去，这位老人摇摇头说不会写字，李国环帮老人填写申请表，快速办理了报装。
　　
　　大兴水泥厂作为全县的主导产业，备受关注。大兴供电所针对大工业对供电可靠性要求高，但供电线路长、电压偏低的情况，组织攻关小组，通过“多布点、小容量、短半径、深入负荷中心”的办法，投资14.5万元，重新规划布局网线、变压器，每月降低该厂生产成本近5万元。
　　
　　五道岗开发区党委书记一谈起电来，就来“电”，他说，电是衡量一个地方经济发展的晴雨表。今年1至4月份，开发区总产值递增79％，全乡用电量增长32.2％，工业用电增长36.2％。自从冰东食品厂、鑫源粮米加工厂等大中型企业进驻当地，引发了五道岗乡又一轮投资热潮。农电公司在保证企业进场的施工用电上，不讲条件，不讲价钱，不提要求，特事特办，真是心装百姓不忘百姓。商场如战场，半年时间的工程一个多月就干了下来。为地方创造了一个快速、高效的经济环境，真不愧是“先行官”……　　
　　
　　兴安村养殖大户梁柏和高兴地说，农电公司把老百姓的“小事”当成大事、分内事办，真是暖人暖心。按理说，计划停电，并提前告知客户，是服务到家了。但对于养殖业来说，停电鱼塘缺氧就会死鱼，这些可是他们一年养家糊口的心血和汗水。可农电部门真的想得很周到，自己花钱组织了一批小型发电机，在停电期间借给养殖户，解决养殖户的燃眉之急。
　　
　　“供电质量是企业的生命，服务质量是企业的品牌”。近年来，东丰农电采取“走出去，请进来”的方法，通过听取客户的意见和吸取相关行业的经验，形成了农电服务特色。对招商引资客户采取微利润工程和业务代办制；对孤寡老人和特困户实行“送光明”包保，为他们代缴电费；通过党政工青齐抓共管，开展考前服务、上门服务、全程服务，对特殊客户进行特殊的跟踪服务，让百姓用上安全电、满意电、放心电，变被动服务为主动服务，变有求必应为未求先应。
　　
　　“心装百姓小事”的东丰农电人用自己的行动和爱心服务社会，关心群众，谱写了一曲“关注民生”的辉煌赞歌。（谭洪军）