泰兴供电唱响优质服务“二重唱”

电力18讯：    今年以来，泰兴市供电公司宣堡供电所在“为发展服务、让群众得益”作风建设活动中，始终树立“始于客户需求、终于客户满意”的服务理念，全面兑现社会供电承诺，坚持做到服务地方经济和服务群众“两不误”。用实际行动唱响了一曲优质服务的“二重唱”。  

    服务地方经济：急事急办 特事特办   

    近年来，泰兴市宣堡镇加大了招商引资的力度，一批投资项目纷至沓来。宣堡供电所抓住机遇，紧盯客户，主动上门问需求、送服务，竭诚为经济建设提供优质高效服务，尤其对重点工程，特事特办、急事急办。该镇金泰堡机械制造有限公司是一家外贸出口企业，每月的出口交货额都在150万元左右。由于线路老化，该企业自今年6月份以来，所用漏电总保护器经常有漏电跳闸现象。如果一旦停电，对机床的产品加工就造成一定的影响，当月的出口交货任务也就不能按时完成。宣堡供电所得知这一情况后，立即组织人手对该企业的内外部线路进行了整改，同时安排两个班组的人员，冒着大雨在室外架线，确保了该企业24小时全天候不停电。该镇有一家南京客商投资的推进器厂，去年以来，正常电费每月在3万元左右。高额的电费使得南京的老板压力很大，一度萌生去意。为了能减轻该厂负担，宣堡供电所主动上门服务，在不违背电价政策的前提下，将原来250KVA的变压器，申请曾容65KVA，变成315KVA的大用户，从而享受国家鼓励的分时电价政策。项目实施后，该企业的电费大幅度降低，仅今年6月份就节约电费1.7万元。这位原想到别的地方去的老板不走了，继续在宣堡扩大再生产，在宣堡工业园区又投资兴办了一家保健品厂。

    服务人民群众：热心周到 让利于民

    该所一直把群众的利益放在首位，始终坚持热心免费服务群众，让利于民。平时，不管是刮风下雨，还是严寒酷暑，该所只要接到群众打来的故障保修电话，就会立刻赶到现场为群众排忧解难，提供无偿服务。今年6月23日中午，下着大雨，宣堡镇郭寨村16组的一户老两口因家中线路老化，出现跳闸现象，急需修理线路和安装漏电保护器，老两口无依无靠，抱着试试看的态度拨通了宣堡供电所电话。没想到15分钟后，两个被雨水淋的一身湿的供电所同志赶到他们家。老两口还没反应过来，两名维修人员就投入了“战斗”。他们一个忙着检查整修线路，一个负责安装漏电保护器。仅过了半个多小时，老两口家里用电就恢复了正常。供电所同志敬业的精神，周到的服务让老两口感动万分，逢人便夸。据不完全统计，自今年5月份以来，该所已免费服务群众126次，让利群众一千多元。与此同时，该所在今年的迎峰度夏工作中，宣堡供电所认真贯彻公司迎峰渡夏工作会议精神，认真做好供用电服务工作，加大所辖设备区域内供电设备的巡查力度，大大减少了故障跳闸的次数，确保了全镇居民生活用电，受到了领导和广大群众的一致好评。 （周君  高庆忠）