江苏宝应夏集所优质服务出新招

电力18讯：    本网讯  日前，夏集供电所专题召开了优质服务工作会议，制定了评选服务明星标准，并与全体职工签订了“优质服务工作责任状”，从服务态度良好、服力行为规范、服务技术精、服务作风廉洁、服务对象满意等五个方面确立服务明星评选标准，具体要做到“六个不”、“六个一”、“五个心”、“五个少”：
    塑造行业形象做到“六个不”：不让工作在我手中延误，不让文件在我手中积压，不让差错在我这里发生，不让用电客户被我冷落，不让歪风在我身上出现，不让部门声誉因我受损；
业务受理做到“六个一”：一张笑脸相迎，一句话语问候，一把椅子请坐，一杯热茶请饮，一个满意入答复，一声请您慢走；
    开展服务坚持“五个心”：热心对待客户，细心搞好服务，耐心答疑解难，诚心化解矛盾，真心落实承诺；
    服务目标追求“五个少”：客户少进一次门，少盖一个章，少跑一趟腿，少等一分钟，少说一句怨言。（陈树洪）