安龙供电局倾情服务“三农”

电力18讯：    本网讯　近年来，贵州省安龙县供电局在抓好经营管理工作的同时，主动承担更多的社会责任，倾情服务“三农”，切实减轻了农民负担，深受农户好评。据不完全统计，实行同网同价后，每年可减轻农民负担400余万元。
    为了切实减轻农民负担，全面提升“优质、规范、方便、快捷”的服务，减少用户办理用电手续及交纳电费的往返费用，安龙供电局先后成立了龙广、德卧、新安、兴隆等8个供电所，分别对全县的供电进行管理。为了方便用户交费，该局又有针对性地设立了相应的10个收费点和移动收费站，经常延时收费，方便了客户。同时开展为农村烈军属、孤寡老人、残疾人代交电费、免费换闸刀、送灯泡、灯头等便民活动。
　  为了做到真心服务好“三农”，确保供电万无一失，该局在抓好经营管理工作的同时，主动承担更多的社会责任，定期或不定期地走访大用户，召开大用户座谈会，进一步加强需求侧管理、提高优质服务和加强行风建设；聘请了16个乡镇纪委书记、人大主席为行风监督员，每年召开二次行风监督员座谈会，倾听基层意见和呼声，广泛收集群众意见，努力改进工作作风、提升优质服务水，并结合行业特点，将老百姓关心、反映的热点、难点问题，如电费、电价、用电安装等收费标准与办事程序进行上墙公开，严禁以电谋私；在各乡镇共设置了12只举报箱，公布举报电话，每月由监审部门专人开启，并有开启记录，对收到的举报信，该局通过调查核实后，在规定时限内均给予了用户满意的答复，答复率100%。设置了专门的政务公开栏，开通了95598服务热线电话和各乡镇供电所服务电话，将停电公告以短消息的形式提前告知用户等；开展了大规模的用电营业普查，多渠道、多措施地帮助用电客户排忧解难，最大限度地满足了各类客户对电力的需求，用电客户好评如潮。2006年上半年，该局政务公开工作经县政务公开领导小组检查、评比，名列全县第一名。（魏永杰）