宝应供电邀请大客户代表座谈

电力18讯：    本网讯  9月29日上午，宝应县供电公司邀请宝胜集团、江苏银宝集团、森萨塔（宝应）有限公司、江苏玉华容器集团、江苏宝南木业制造有限公司，以及宝应县经贸局、文明办等单位和部门的有关负责同志召开座谈会，虚心倾听意见。
    今年来，该公司本着“真诚服务、共谋发展”的服务理念，积极围绕“四个服务”，不断强化内质外形建设，通过扎实开展“和谐节约、电力先行”活动，将“亲情电力”、“惠及农村”、“强网建设”、“服务荷藕节”、“绿色节能”、“品牌服务”等优质服务活动的各项措施落实到具体工作中来。同时，该公司根据客户实际情况，适时调整收费方式，加大银行托收、划拨力度，减少中间环节；公司纪委监察审计部门则从受理的客户工程用电方案、施工方案、工程验收等多个环节加强监管力度，强化“阳光管理”与“阳光操作”；同时，该公司通过下发客户意见表的形式，调查和反馈供电员工服务工作的质量好坏，并从受理客户用电业务流程、受理客户工程数量、对客户报修服务受理等环节，加强检查和管理力度。此外，该公司纪委监察审计部门通过定期或不定期对营业窗口进行明查暗访，模拟故障报修等形式，立足自查自纠，不断提高优质服务的效率和水平。
    座谈会上，大客户代表对近几年来宝应县供电公司在工作作风和办事效率方面的根本性转变表示了充分肯定，尤其是对该公司在服务开发区建设、服务招商引资企业方面，该公司主要领导能够亲自到现场服务、征求意见、帮助做规划，业务受理部门则尽一切可能，简化工作流程，争时间、抢速度，提高办事效率，在最短的时间内帮助企业用上了电，得到与会人员的一致认可。江苏玉华容器集团董事长黄玉华在谈到对供电企业有何“意见”时，是这样表述的：宝应供电公司从一把手到中层管理人员，今年已经三次到我公司帮助解决用电实际问题，有时工作到中午一点多钟，连我们安排的工作餐都不肯吃，有点“不尽人情”，对此，我很有“意见”。
    会上，该公司营销副总经理赵闯还就供电公司下一步继续为用电客户提供节能、节电技术支持，并着手帮助用电客户进行安全性评价等工作打算与与会代表进行了交流。（郑宝元）