实实在在的真情----吉安县电力助推新农村建设见闻

电力18讯：    本报重走长征路记者团成员 庄颖芳 方 韬 曾鸿钧



    江西省吉安县，古称庐陵，是一方人杰地灵、英才辈出的热土，素有“文章节义之邦”的美誉。吉安县历史上曾涌现出文天祥、周必大等一批仁人志士，吉安县还是井冈山革命根据地的重要组成部分。
    这片“节义”文化浸润的土地，既是革命老区，也是我国中部一个经济欠发达的地区。而吉安供电人以服务社会主义新农村建设为己任，为吉安县新农村建设实实在在地作出了贡献。经过吉安，一路上的新农村风景让人不禁感叹。

    供电服务换新颜

    穿过一片绿油油的稻田，汽车在吉安县永和镇供电营业厅门口停了下来。在营业厅门口，记者看到了醒目的国家电网公司标识。步入营业大厅，展现在眼前的是一派整洁明亮、规范统一的景象：工作人员身着统一的服装，佩戴着统一标识的工作牌，亲切的笑容让人如沐春风。营业厅墙上设立了电费电价公开栏，设置了客户意见薄、举报箱等，用电业务办理程序、服务标准依据、现行电价表、服务承诺、服务及投诉电话等信息让人一目了然。大厅一侧还立着客户自助查询计算机终端，旁边的架子上备有各类免费赠送客户的电力宣传资料。前来交电费的村民曾大叔满意地告诉记者：“现在我们用电，真方便，真舒心！”
    据了解，1999年以前，吉安县实行的是线路承包责任制管理模式，没有设置供电所，更没有供电营业厅。当时，供电服务差，形象也差；效率低，效益也低。1999年改制以后，吉安县供电有限责任公司一成立，便马上着手完善站所建设，在吉安县城和19个乡镇设置了7个中心供电所和13个基层供电营业站，构建了以中心供电所与基层供电站两级并存的新的站所机构设置和隶属管理模式，按照规范要求为每个站所建设了宽敞明亮、功能齐全的办公大楼和供电营业厅。
    农村供电所和广大农电工处于农村供电服务的第一线，他们的一言一行都代表着供电企业的形象。吉安县供电有限责任公司坚持以客户为中心，提升服务水平，满足客户多层次的用电需求。除了完善以供电营业厅为前沿的窗口服务功能，实施“一口对外”、“一站式服务”，还开通了方便快捷的95598供电服务热线，全方位地为用电客户提供优质、方便、快捷的全程跟踪服务。
    这一系列努力换来的供电企业服务形象的变化，老百姓都看在眼里。在近几年的行风测评中，吉安县供电公司一直名列全县服务行业前茅。而同时，该公司的售电量由1999年的4725万千瓦时上升到2005年的2.2亿千瓦时，今年上半年供电量1.19亿千瓦时，比上年同期增长33.6%。吉安供电人以服务社会为己任的努力得到了回报。

    社会责任扛在肩

    国家电网公司作出全面实施“户户通电”工程的决策后，吉安县供电公司认真贯彻落实，周密部署。吉安县共有无电户1651户，大多位于大山深处，居住分散，交通不便。为了给一两户群众送上电，往往要花费大量的人力物力。然而，怀着让光明照亮新农村、圆农民通电梦的决心，供电人义不容辞地投入“户户通电”工程建设中，把党和政府的关怀、电力员工的爱心送到无电户的心坎上。
    吉安县官田乡的梅花村、水源村，地理位置极其偏僻，山高林密，离最近的电源点仍有5千米的山路。当地居民靠煤油灯照明，能用上电成了他们多年的梦想。为了帮助他们实现梦想，吉安县供电公司的技术人员顶着烈日钻山沟、攀高岩，靠斧头清除荆棘，一步一步打开通道。测量杆在向前延伸，村民离梦想越来越近了。要通电了！村民们奔走相告。山路只能走板车，运不进电杆，怎么办？“走水路！”村委会主任一声令下，村民硬是用木排把电杆运进了山。山高路陡，村民拿出了当年支援红军的精神，利用人海战术把电杆往山上送。经过艰苦卓绝的战斗，电力线路终于通了。通电的这一天，村里的长者向每位电力员工郑重地敬了一碗水酒，村民敲锣打鼓，用最传统、最隆重的方式欢送施工人员。
    万福镇圳上村沿山自然村是吉安县的社会主义新农村建设示范点，也是吉安县供电公司的帮扶对象。记者来到沿山村，一条环村路拥抱着整洁美观的村庄，修葺一新的村民活动中心伫立村口，婀娜多姿的景观树围绕着小型广场。沿山村的农民自豪地告诉记者，经常会有本县和外县的新农村建设参观团来沿山村参观学习。
    记者从吉安县供电公司了解到，为了切实做好帮扶工作，他们专门成立了工作组。工作组的3名成员吃住都在村里，与村镇干部一起搞调查、摸情况，共同制定规划方案。工作组还与村民一起动手拆除影响美观的旧房、厕所、牛栏。工作组还为村级经济发展献计献策，帮助村民收集、分析信息，指导村民<