娄底电力部门虚心接受行风监督促发展

电力18讯：    尽管娄底电业局的行风建设取得了有目共睹的成绩，但在9月9日娄底电业局、城区电力局的行风监督员座谈会上，行风监督员们依然“吹毛求疵”地提出了许多具体的建议和批评。难得的是，电力部门除了诚恳地接受批评和建议外还一一做了解释和承诺。

　　今年，蛇形山、毛坪、游家110千伏变电站，斗笠山110千伏输变电工程，冷钢Ⅱ站工程，110千伏河园线工程，花门、石冲口35千伏变扩建工程已竣工投运；到8月底，娄底大电网在全省率先实现了“户户通电”。与电力基础设施建设同步的是，娄底电业局进一步强化了优质服务：全面整合提升95598客户服务系统，建立了95598、电力110联动的应急处理机制，进一步完善、落实客户回访制度和领导走访客户制度，制订、公布了供电服务10项承诺和“十不准”。今年来，该局95598客户服务系统接电话300599个，客户回访率达100%，承诺兑现率99.9%。针对电费缴费不便、农网改造变难等实际问题，电力部门承诺将进一步加强与银行、中介机构的协调力度，不断改进收费方式，加大农网改造投入。

    (记者：刘明军)