福建诏安供电开展“三进”便民服务

电力18讯：    本网讯  近期, 诏安供电公司积极开展以“迎峰度夏保供电、优质服务进社区”为主题系列活动,较好地将“爱心、平安、和谐”理念播洒向社会每一个角落,基本达到提高供电可靠率和客户满意度指数；减少客户投诉次数；缩短故障抢修到达现场时间等目标,以扎实的工作体现服务水平和服务质量的提高.
    8月份“迎峰度夏优质服务月”活动主要围绕“三进”便民服务展开,即“科学用电”进企业；“优质供电”进社区；“主动关爱”进农村等便民服务。在8个乡镇中心地带设点宣传10次；进金城啤酒厂等大用户企业6家；织织10多名农村电工和志愿者到四都林头村等12个行政村进行电器维修，并向部分孤寡老人赠送电热水袋等家用电器；发放《用电报装变更流程》、《安全用电须知》、《电价及社会延伸服务收费标准》、《家庭节约用电常识》等小册子约1000份；现场解决供用电问题10项等。此次服务活动受到社会各界的关注,包括县领导、企业人士、普通老百姓到宣传地点了解供用电知识,接受咨询服务。连一些老人和小学生也饶有兴趣到现场咨询。广大用户对供电员工热情、周到、耐心的服务感到满意。南诏镇文峰社区居民沈吉能说: “这几年供电服务越来越好,不但态度好,而且抢修及时,交费也方便多了,特别是有问题可以直接打95598电话，简单又快捷。”（沈晓三)

下图：诏安供电公司客户服务中心员工在南诏镇文峰社区向用户解释用电情况。