诸城再造客户工程管理流程

电力18讯：    本报诸城讯　（李旭峰）　８月上旬，山东省诸城供电公司仅用８天时间，就完成了东晓制糖产业园１０千伏配电工程，新上变压器３台，架设供电专线１７００米，创造了该公司同类项目中完成时间最短、工程质量最高的纪录。诸城供电公司《客户工程全过程管理办法》的实施，让客户享受到了更为高效的服务。
　　以提高客户工程质量和效率为出发点，诸城供电公司于７月份出台了《客户工程全过程管理办法》，对客户工程实施全过程控制、全方位优化。重新划分了各部门职责，明确各部门在客户工程管理中所承担的任务。对工程报装、现场勘察、制订接入系统方案、设计、施工预算、施工、验收、接火送电、交接、竣工决算、工程结算和客户回访等１２个流程环节作了具体要求，进一步缩短各流程的办理时限，使内部协作更加紧密有序。加强对各流程的监督考核，保证每一环节都按质量标准在规定时限内交接，确保客户工程管理规范、快捷、顺畅，始终比客户预期时间提前一步。此外，严把客户工程入网关，坚决杜绝不合格的设备材料在工程中使用，以保证客户的安全用电、电网的安全稳定运行。