遵义供电局推出客户VIP互动服务

电力18讯：    
　“您好，您是我们的电力服务VIP客户，在用电过程中，作为您的客户代表我将为您提供以下服务……”8月7日，遵义供电局根据用电客户的用电特点、用电特殊性、客户信誉度等级，分别发放了红、黄、蓝、绿四种VIP服务卡，并为VIP客户配置了电力需求的代言人和客户业务的代理人――客户代表。客户代表作为电力企业与用电客户联系和沟通的桥梁，代表客户办理与用电有关的用电业务，对所办理的业务进行全过程督办，对客户进行回访，并为客户提供相应的个性化和差异化服务。同时，客户的VIP等级会随着客户信誉度等级的变化而变化。（王焱）