徐州：社区供电服务联络员用爱心撑起一片蓝天

电力18讯：    陈俊刚  吴  瑞

    “是您的关心支持，让我看到了生活的希望！”李静紧紧握着居委会高主任的手充满了感激之情。高主任连忙指着身旁的两名青年说：“你应该感谢徐州供电公司，真正帮助你的是他们，我不过是牵线搭桥。”李静感慨万千，热泪盈眶。
    
    这感人的一幕，发生在江苏省徐州市奎河西岸的新生居民小区李静家中，而站在高主任身边的两名青年，就是徐州供电公司的员工吴瑞和吴蓉玲。7月27日，他们照例与高主任一起来看望帮扶对象――李静。
    
    李静自幼患小儿麻痹双腿残疾，去年丈夫下岗后，这个原本就贫困的家庭，日子过得更加艰难。孩子佳佳的学费就像一座山，压在夫妻二人的身上。多年来，居委会一直关心李静家的困难，经常给予帮助。
    
    今年年初，徐州供电公司开展了“社区供电服务联络员”活动，聘请全市73个社区的社区主任做“社区供电服务联络员”，73名“社区供电服务联络员”不但是乐于助人的热心人，而且个个熟悉安全用电知识。徐州供电公司通过“社区供电服务联络员”将真诚服务传递到社区，全面了解社区居民的用电需求，使优质服务更加便捷、准确。
    
    高主任当上“社区供电服务联络员”后，更加热心地帮助小区居民，了解居民的用电难题，及时反馈给供电公司。时间久了，电力人员真诚为民服务的行为，高主任看在眼里，记在心里。
    
    今年3月，徐州供电公司通过高主任了解到李静家的困难，马上将李静列为帮扶对象，并确定吴瑞和吴蓉玲为联系人，一对一帮助李静解决实际困难。3月8日，吴瑞、吴蓉玲带着米、面等生活用品，探望了李静，并给佳佳买来了学习用的书籍。
    
    李静一家的际遇，让徐州供电公司负责人想到，全市还有许许多多和她一样需要帮助的人，于是便产生了建立“爱心图书室”的想法。6月1日，该公司“爱心图书室”成立了，佳佳成为第一个在这里免费读书的孩子。
    
    如今，通过“社区供电服务联络员”，徐州供电公司已确立了100名帮扶对象，建立了联系档案，制定全年走访计划，以优质、便民的上门服务和贴心的一站式服务，为他们营造了安全、舒适的用电环境，也用爱心和真诚为他们撑起了一片蓝天。