厦门电业局选聘客户服务代表赴一线

电力18讯：    本网讯  8月2日，20名佼佼者从先后两轮面试中脱颖而出，成为厦门电业局客户代表。至此，厦门电业局面向社会公开招聘电力客户代表工作圆满结束。这20名佼佼者将接受为期2个月的系统培训及实习，考核合格后将正式走上电力窗口服务第一线，成为一名电力客户代表活跃在厦门局各个供电营业窗口为广大电力客户提供真诚优质的服务。
    为了适应厦门市新一轮跨越式发展对电力供应不断提升的要求，进一步提高电力营销优质服务水平，厦门电业局继2004年面向社会招聘95598呼叫中心座席代表后，今年再次面向社会公开招聘电力营业窗口客户代表。
    据了解，此次共收到400多份应聘简历，初步筛选后有190人进入第一轮初试。为了选拔出切实优秀的客户代表，厦门局对此次招聘工作十分重视，从笔试题目的确定、面试环节的设计、评委人选的选择等各个环节都准备了多套方案随机选择。经过笔试、面试以及对应聘者礼仪常识、服务意识、语言表达沟通能力、书写能力、抗压应变能力及亲和力、职业忠诚度、价值取向等综合素质进行的严格考核，最终选拔出了20名优秀的应聘者成为厦门电业局客户代表，他们经过系统培训后，将分配到厦门局辖内10个供电营业窗口从事客户用电申请、咨询、投诉受理、来访接待等客户服务工作，充实电力窗口服务力量。 （林祝伟）