重庆巴南供电启动服务态度整治行动

电力18讯：    本网讯  重庆巴南供电公司为了推进企业服务文化建设，促进本企业服务水平稳步提升，7月27日，启动了“服务态度百日整治行动”。

    整治行动主要有五个方面的内容。一是认真学习和落实国家《供电服务监管办法》和国家电网公司"三个十条"规定和服务标准以及国网公司、重庆市电力公司有关优质服务的文件要求，统一思想和行动；二是开展优质服务技能、技巧的培训，充分利用企业现有的资源，大力开展员工服务技能培训，提升员工服务水平；三是培养和树立一批服务先进典型，以点带面，提高整体服务质量；四是建立完善规章制度体系和管理、监督机制，规范服务管理；五是开展服务质量调查活动，掌握现状，“对症下药”。

    整治行动与贯彻落实《供电服务监管办法》和“三个十条”紧密结合，分为宣传发动、自查整改、检查验收、总结四个阶段进行，历时3个多月，要求员工参与率达100%，问题查处率达100%，不留死角，力求活动取得实效。（刘刚莲）