杭州电力局为客户发送“停电温馨提示卡”

电力18讯：    本网讯  7月中旬，浙江桐庐县桐君街道迎春街2栋4单元的张师傅在自家门上发现了一张来自电力部门的“温馨提示卡”，上面显示了对张师傅家实施停电的通知，但跟以往的停电通知单不同的是，“温馨提示卡”图文并茂、制作精美，上面还留下了工作人员的联系电话。打过去一问，家里多长时间没交电费，应该怎么办，工作人员无不解答地一清二楚。这是浙江杭州市电力局桐庐县供电局推出的服务新举措。
    与此同时，当地居民收到的电费催缴通知单或停电通知书也“旧貌换新颜”，统一由印着“致客户函”的特制信封封装后直接投递到居民家中，既保证了投递的准确率，又适当保护了居民的“隐私”，避免了催缴通知公开粘贴引发的尴尬。该项措施一经推出，就受到了居民用户的普遍好评。
    以往由于电费催缴通知单或停电通知书投递不准确等原因，造成停电通知不到位，用户无法及时足额缴纳电费，停电之后又不知找谁恢复送电事情时有发生。“抓大不放小，要切实解决和老百姓日常生活息息相关的问题”，针对这一情况，桐庐县供电局立即组织人员进行专题研究，印制了专门的信封，用以封装停电通知书和电费催缴通知单，由原来的投递到用户的电表箱、信箱改为直接投递到用户家中，挨家挨户塞进用户的门缝里，并要求各供电营业所停电通知投递率达到100%。工作人员对用户实施停电时，及时将制作精美的“温馨提示卡”贴在用户门上，卡片上留下自己的联系电话，实行“谁停电谁送电”。如此一来，用户就可以“对号入座”，有任何疑问都能直接与卡片上登记的工作人员进行联系，极为方便。一张小小的卡片，透露出的是优质服务的一份深情。
（吕静  叶华平）