丽水电业局青年志愿者为95598减压

电力18讯：    入夏以来，随着气温不断升高，“95598” 客户服务热线压力骤升，浙江省丽水电业局团委及时组织青年志愿者参与“95598”热线服务，为热线“减压”，维护电力企业优质服务的良好形象。
　　据统计，7月份以来，随着气温的攀升，丽水“95598”热线的话务量成倍上翻，高峰时一天呼入量达2510个，接近平时半个月的呼入总量。如此巨大的压力使“95598”客户服务中心现有力量显得捉襟见肘，接通率明显下降，客户也总是抱怨“打95598，等好长时间都没人接！”，极大地影响电力企业优质服务的良好形象。
　　面对这一严峻形势，丽水电业局团委迅速采取行动，发动了青年志愿者“95598”现场服务活动，在全市电力青年中募集了50名青年志愿者，组成十支突击小分队，随时准备在话务高峰时参与到“95598”热线服务中，以提高热线的接通率，更好地为客户提供优质服务。
　　目前，这批志愿人员已通过了“95598”客户服务相关知识培训，处于24小时备战状态。据悉，此项志愿者活动将延续整个迎峰度夏期间。