盐城成立综合电力故障抢修中心

电力18讯：    本网讯  6月20日上午9点57分，江苏省盐城市区人民中路122号化纤厂宿舍区配电房故障，盐城供电公司综合抢修中心的人员到场后，仅10多分钟就将烧坏的螺旋保险丝更换完毕。这要是在6月1日前，还得等上一段时间。

    原来该市区电力抢修工作过去分别由3个单位负责：按变压器产权分，亭湖区17个村175台配电变压器一块由市郊供电营业部负责；其他地方又按计量装置分了一下，电表以下由承担抄收工作的市区供电营业部负责，以上由配电运行工区负责。按变压器产权分，形成了同一条线路上，不同产权的变压器由不同的设备主人负责抢修。报修电话打到客户服务中心，报修人很难确定是哪一台变压器，即使知道哪一台变压器，客服中心接线员也不容易在短时间内弄清楚到底归谁负责。按计量装置分，居民报修时只知道停电了，不晓得什么计量装置问题，客服中心接线员同样弄不清到底归谁负责。因此，有时候形成了一个单位的抢修人员到了，但因为设备不归自己，还要转告真正的设备主人，常常贻误了抢修时间。另外，3个单位都要安排人为了故障抢修而值班。

    今年，该公司推行了细致服务，提高抢修速度成为细致服务的重要内容之一。他们派员到扬州、泰州、淮安等供电公司学习，按照集约化经营的原则，将原来3个单位的抢修力量进行整合，成立综合电力故障抢修中心。由总经理周士跃主持召开了综合抢修中心设置方案会办会，决定自6月1日起，将市郊营业部负责抢修的10名农电工划归抢修中心管理，市区所有电力故障抢修，只要是供电公司资产，无论计量装置上下，一律由抢修中心人员负责。为了保证抢修速度，增加一部抢修车辆、一台微机和一门电话。

　　没整合前，一般都是配电运行工区抢修人员先到场的多。像在市郊营业部范围内的化纤厂宿舍区，他们即使到了，也因设备不归自己负责要转通知市郊的同志。现在，这样的延误已不复存在。（魏正加）