四川省开县供电公司情系客户真诚服务

电力18讯：    “独在异乡为异客, 每逢佳节倍思亲”。端午节李先生一家沉浸在过节的喜庆气氛中，虽然身处异乡，但却仿佛跟在自己家乡一样。是开县电力人的热情服务驱散了他的思乡情结，使他倍感亲切，因为他相信不久一定能如愿以偿地用上电。他逢人便说：“多亏供电公司，困扰了我们两年的老大难问题终于得到了解决,这下我可以给儿子装修房子了……”说到这时喜悦之情言于溢表。此时我的眼前浮现出了6月8日他到营业厅办用电申请的一幕：

    “同志,我可不可以办个用电申请？我是外地人,儿子在开县滨江路买了一套住房,至今都没有用上电,我在这儿等了一个多月了,真是难于上青天啊,急得我眼泪水哗哗转,……”一位中年客户眉头紧皱一脸的孤独无助向营业厅工作人员诉苦。原来这位客户是垫江人，因房地产开发商与用户之间扯皮，小区一直都没有安装主电源，致使90多个用户2年没有用上电。这位垫江人的诉苦牵动了城区中心领导的心。
    “一定要让客户尽快用上电！”中心朱主任、王主任一方面把用户的实际情况向公司领导汇报请示，另一方面与营业班、配网班相关负责人迅速赶往用户住宅小区进行实地查看，了解情况。经现场查勘,能够进行统一安装用电的有40几户,中心人员对用户进行了用电安全知识宣传外,对办理用电申请所需手续向客户进行了详细告知,直致用户确信他们不久可以用上电个个欢天喜地离去。

     自实行户户通电工程以来，城区中心始终把“始于客户需求，终于客户满意”为己任，为广大电力客户提供优质、方便、规范、真诚的服务。据悉，近期城区中心为新城占地移民办理用电1000多户，无电户、用电难的问题将逐步得到解决。(作者：张清)