重庆江北供电局请社会监督员查服务

电力18讯：    本网讯  6月12日，20名社会监督员走进重庆江北供电局，他们受聘对该局营业窗口落实“三个十条”和行业作风建设情况进行全面检查。
    为落实员工服务行为“十个不准”和“三公”调度“十项措施”，切实履行供电服务“十项承诺”，提高“三公”调度和供电优质服务工作水平，进一步加强行风建设，江北供电局于去年底，面向社会公开聘请了20名社会监督员，常年对优质服务和行风情况进行检查。江北供电局一方面自加压力，主动接受客户监督，努力改进和完善服务常态运行机制，提升企业服务水平。另一方面把评价权交给客户，服务质量如何，让监督员说了算，请他们作出公正评价。监督员既可代表客户向供电局反映优质服务、行风建设等情况，又可直接对发现的问题提出进行整改意见。
    在检查前，该局首先组织社会监督员学习领会“三个十条”和优质服务的精神，向社会监督员通报服务情况、介绍服务内容和服务范围，并发放了工作证、记录笔、录音设备等。请他们在7月25日前，采取检查营业窗口、询问相关人员、调查用电客户等方式，按照优质服务的相关内容，对江北局17个对外服务窗口进行检查，然后将情况反馈给江北供电局。然后，局党委再根据反馈的信息，采取措施，制并完善管理办法，解决查找出的问题，促进行风建设和服务水平不断提高。
（涂吉祥 周黎黎）