兰州供电公司邀请用电客户“挑刺”

电力18讯：    本网讯  为更好地执行《供电服务监管办法》，5月30日，兰州供电公司召开贯彻落实《供电服务监管办法》客户座谈会，邀请有关用电客户代表“挑刺”，广泛征询意见和建议，其中三位居民代表，对电费缴费困难提出了疑问。此外，国家电监会兰州监管办还向大家发放了供电服务情况调查问卷，进一步监督电力服务工作。  
    参加此次座谈的代表不仅有企业用电大户，还有三位居民代表，会上大家除对供电公司的优质服务表示肯定外，来自土门墩、铁路瑞安小区的居民代表提出了电费缴费困难的问题。针对居民反映突出的银行方面拒收电费问题，兰州供电公司表示，已与银行方面协商妥当，将通过以扩宽交费费渠道，增加电力交费网点的措施来解决。
    如今，通过多管齐下的设施建设与手段完善，兰州供电公司基本做到了营业厅直接收取、电费储蓄、银行代收、银行划拨，以及收费人员定点定时和对特困人员上门收费，为客户提供三种以上的缴费方式。同时，公司还针对居民交费难问题，开通了“流动营业厅”服务。每月收费高峰段，兰州供电公司的“流动营业厅”就开到小区、厂矿。这个由一辆改装车、两台移动工作站和两台票据打印机组成的“流动营业厅”，除收电费外，同时还受理业扩报装、业务咨询等业务，大大方便了客户。（刘丛秀  王红娟）