滕州供电公司立足行业职能 积极服务于新农村建设

电力18讯：    作者：山东省滕州供电公司 班开超

    今年以来，山东滕州供电公司认真传达贯彻和落实中央农村工作会议精神，结合上级电力部门提出的“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，把握大局，明确目标，积极主动，努力为建设社会主义新农村服务。
    ――以服务“三农”为己任，打造坚强的农村电网。从服务“三农”高度出发，认真调研，积极筹划，开展了标准用电村、电气化镇（街）建设，强化农村电力设备管理，贯彻执行新国标，积极完善农村剩余电流动作保护器三级防护工作，广泛宣传，多方筹措资金，提高农村家用保护器安装的广度和深度，完善农村居民安全用电防护网，有效减少了农村触电伤亡事故的发生。4月28日，滕州市遭受罕见的暴风雨袭击，部分乡镇还伴有龙卷风和冰雹，给电力设施和电网安全造成了严重损害。该公司统一调配全市力量，抓紧组织抢修，仅用了一天的时间就恢复了供电，保证了工农业生产和人民生活用电的需要。与此同时，抢抓机遇，全面搞好220千伏滨湖变电站施工建设工作，着力改善滕西农村电网供电质量，提高供电可靠性，确保电力供应。此外，根据《滕州电网“十一五”发展规划》，年内还将开工建设110千伏田宗变电站，力争完成110千伏东城输变电工程。配合京沪电气化铁路建设，完成220千伏杜庙、墨家、滕北变电站间隔扩建及线路架设任务，完成110千伏南沙和变电站扩建工程。
    ――以改革服务机制为切入点，全面提升服务水平。针对农村供电窗口人员的服务人员的服务问题，严格按照国网公司“三个十条”的标准，重新修订了服务承诺，并对服务的标准、程序、内容、时限重新进行了规范，使服务更快捷，让电力客户更满意。同时，高度重视农村辖区重点项目用电服务工作，提前介入重点项目规划，优先安排勘察设计，优先安排电力工程施工安装，优先安排验收送电。特别是在用电业扩增容上，拓宽“办电绿色通道”，实行个性化、亲情化、“一对一”服务，以突出重点项目带动农村经济发展中的作用。
    ――以提高农电工队伍素质为重点，在新农村建设中大显身手。该公司在农电一线深入开展了争创星级供电所、星级电工组、星级农电工和星级服务标兵活动。同时，还在各供电所开展了红旗竞赛活动。坚持以人为本，抓好农电工培训，实施“农电工素质工程”，通过系统化培训、岗位练兵、技术比武，使农电工在知识、技能、创新、品质、道德等方面都得到了提高。政治上关心、生活上照顾、工作上体贴农电工，一对农电工的真情关爱，有效地激发了他们干事创业的热情，使敬业精业、岗位奉献蔚然成风。
    ――以强化农村用电管理为重点，提高农电工作质量。严格执行国家电费电价政策，在全市22处镇（街）、1200余个行政村全面实行农村用电“三公开”、“四到户”、“五统一”管理。坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，认真执行《农村供电营业规范化服务标准》，规范农电工工作行为和服务行为，全面兑现服务承诺。全市18个供电所全部达到了电话报修，网上咨询、查询等规范化服务标准要求。不仅如此，该公司还大力支持文明生态村建设，与界河镇丁庄、滨湖镇胡楼等村结成帮扶对子，累计投资30余万元用于农村电网改造，使村容村貌发生了深刻变化。