河北省辛集市供电局抓行风 献爱心 优服务 促发展

电力18讯：    本报讯（骆国仁）辛集市供电局把加强和改进工作作风作为行风建设和优质服务的重点工作来抓，从不同角度，不同层面狠抓作风建设，增强总体素质，提高服务水平，架起了电力企业与客户之间沟通的桥梁，树立了良好的企业形象。
    该局广泛地发动各级领导、党员干部和职工群众，对照“八个坚持、八个反对”，联系实际，认真查找每一个工作环节，特别是在为客户服务的过程中存在的问题和不足，不断改进，务求实效。在实际工作中，该局一方面切实加大对行风举报案件的查处力度，做到件件有落实，事事有回音，确保查处率100%；另一方面强化纪检监察工作力度，严肃查处在电力工程建设及供电服务过程中的违规违纪行为，制止和打击职工吃、拿、卡、要等行为。
     辛集局把开展“爱心活动”作为加强行风建设，建立优质服务常态运行机制的一把手工程来抓。成立了以局长刘志勇为组长的领导小组，制定下发了《“爱心活动”实施方案》，对此项活动实行目标管理，把兑现服务承诺，规范自身行为等承诺内容与企业安全生产、生产经营工作同规划、同部署、同考核、同奖惩。服务电话“95598”基本实现了电话受理电力客户的业扩报装、故障报修、电费查询等业务，逐步向“只要客户一个电话，其他事情由我们来办”的服务目标迈进。同时，还在各营业场所推行客户首问负责制，受理客户用电业务，回答用电咨询，让客户充分享受到全方位的“一条龙”服务。此外，还下发了《关于做好电力故障快速抢修工作的通知》，为严格履行供电服务承诺，切实搞好快速抢修提供了有力的制度保证。为营造浓厚的活动氛围，该局利用各种新闻媒体向社会公开服务承诺，广泛接受社会监督。