沁阳市电业局荣获“人民满意系统”称号

电力18讯：    （本网讯）4月20日，在河南省沁阳市召开的基层站所建设表彰会上，该市电业局被授予“人民满意系统”荣誉称号。

    该局共有15个基层供电所，担负着全市的供用电管理任务，服务质量的高低，服务作风的优劣，直接影响着企业的整体形象。因此，近一年来，他们把基层站所建设作为重点，按照供电所规范化建设标准的要求，深入开展创建人民满意供电所活动。为了营造让客户和群众满意的服务环境，该局在资金紧张的情况下，不断加大对供电所建设的投资力度，先后对15个供电所进行更新改造，对环境进行了绿化和美化，为供电所配备了抢修服务车，更新了办公器具，添置了电脑、打印机等现代化设备，开通了覆盖每个供电所的网络系统，制作了“综合导向服务牌”、“抢修服务流程图”、“电价公布栏”等20余种图板，在客户中心增添了业务宣传资料和客户意见薄，配备了饮用水、雨伞、打气筒等便民设施，方便了客户、群众。同时在队伍建设上狠下功夫，努力培养让人民满意的农电工队伍。去年4月份，经过层层选拔考核，将15名优秀同志调整到供电所长岗位，并注重加强对农电工的管理和教育，强化职业道德和业务技能培训，修订了农电工考核细则，开展了作风纪律大整顿，对20余起违规现象进行了经济处罚，以铁纪锻铸铁军。该局以让人民群众满意为工作标准，不断创新服务手段，完善服务机制，拓宽服务领域，大力开展满意行动，实施服务感动战略，进一步完善了涵盖全市城乡的“95598”客户服务、抢修系统，推出了个性化、亲情化、精细化、零距离等一系列服务，打造出了具有沁电特色的“红马甲”服务品牌。

    通过一系列卓有成效的举措，该局15个供电所全部达到了省级规范化管理水平，有4个供电所获得省电力公司“示范窗口”称号，2个供电所活动国家电网公司“示范窗口”称号。优质高效的服务赢得了社会和人民群众的满意，在今年元月份沁阳市组织的民主评议行风活动中，15个供电所均名列前3名，局里也同时被沁阳市授予“党风廉政建设先进单位”、“优质服务先进单位”和“优化经济发展环境先进单位”等荣誉称号。

    （河南省沁阳市电业局 王魁 王兵）