新电力：新农村建设的助推器 ――江苏泰州供电公司积极投身社会主义新农村建设纪实

电力18讯：    高伯平 周明亮

    4月上旬，在江苏泰兴古溪镇周村，10多名电工正在对该村的变压器、10千伏线路、400伏线路、每家每户进户线的容量、线径、型号等进行检查登记。据了解，目前农村电网现状调查正在泰州大地上如火如荼地进行着，泰州供电人正在为泰州新农村农网建设做好前期准备工作。

    电网建设“助民富”

    近年来，泰州农村经济特别是私营经济发展迅速，对电力的需求剧增。为满足农村经济发展的需要，泰州供电公司结合农村经济发展现状，科学调整电网建设规划。从2006年4月开始，该公司计划用3～5年时间，投资3亿元，按照新农村建设规划导则、行政村供电典型设计方案、《居住区供配电设施建设标准》，结合地方政府中心镇、村建设规划和上级电网规划，对泰州地区3651个行政村的农村配电网进行彻底改造。计划更换1200台单相变和600台非晶合金变压器，淘汰高耗能变压器，并对相关配电线路、进户线进行改造，使泰州地区农村配网供电能力、供电质量、供电可靠性得到进一步提升，为农民致富提供强有力的电力支撑。

    亲情服务“解民忧”

    家住十八亩二组的林来风夫妇退休回到农村生活，工资卡不能在农村自动扣除电费，他们每月要走5公里到供电所缴纳电费，很不方便。3月1日，夫妇俩为此事专程来到泰东供电所。在了解情况后，供电员工陪他们到工商银行办理了银行卡代扣电费业务，解除了他们的烦恼。

    变被动接待为主动探访，主动上门听民声，集中接待排民忧，是泰州供电公司“亲情服务工程”的重要组成部分。除此以外，每周领导接待日，每月一次广场咨询活动，每月走访一家企业、五家农户，每季一次征求人大代表、政协委员、行风监督员的意见，每年二次走进电台行风热线直播栏目，每年召开二次行风监督员座谈会，也都是泰州供电公司“亲情服务工程”的重要组成部分。实施“亲情服务工程”仅两个月，该公司共走访集镇民营企业18家、农户78家，走访村民202人，发放节约用电、安全用电宣传小册子532份，帮助民营企业、村民解决用电困难23起，得到了农民群众的广泛好评。

    扶贫济困“暖人心”

    泰州供电公司积极开展扶贫爱心工程建设，以开展“爱心活动”、实施“平安工程”为重点，创新帮扶载体，多渠道开展帮扶活动，呼应社会主义新农村建设。继续加大对兴化老圩村、泰兴镇北村的帮扶，变应急式帮扶为技术性帮扶，帮助农民发展水产养殖业、加工业和蔬菜种植业，尽快提高农村的自我发展能力；通过建立农村关爱专项基金、农村特困家庭帮扶基金，组织青年服务队为农村有困难的特殊群体、贫困家庭提供服务。

    另外，泰州供电公司以“一助一”、“一助多”或“多助一”的方式，组织团员青年结对资助特困学生，帮助他们完成学业。目前，共结成助学对子60对。3月22日，在得知高港许庄村村民陈卫国身患癌症、父母及妻子均无工作、12岁的孩子无钱上学的情况后，泰州供电公司运行工区83名员工发起了爱心捐助活动，将9150元捐助款送到陈卫国手中。

    品牌建设工程“保民安”

    2006年，泰州供电公司在基层供电所中大力开展品牌工程建设，营造和谐稳定的社会环境。开展一流供电所、人民满意基层站所、“五十佳”基层站所等创建活动，积极塑造企业的品牌形象。开展窗口规范化建设和“刘平营业厅”创建活动，按照专业化、集约化、规范化的管理要求，将城市供电优质服务的标准全面导入乡镇供电所，确保农村规范化服务窗口达标率要达到80％以上，展现泰州供电真诚服务“三农”的新形象。通过开展“和谐节约，电力先行”活动，建立大客户服务制度，建立特殊群体服务档案、开展上门服务等个性化服务，不断拓展服务领域，深化和延伸优质服务工作，打响“国家电网”服务品牌。通过健全社会监督评价机制，不断完善优质服务考核评价办法，加大对优质服务工作的督查力度，使供电可靠率、电压合格率、服务承诺兑现率、投诉举报办结率等指标进一步提高，真正做到服务质量上档次、上水平。