特写：一个特殊的求救电话

电力18讯：    4月5日下午2点20分，急促的电话铃声在四川省宜宾电业局共产党员服务队响起。队长王洪明立刻提起了电话：“你好，这里是宜宾电业局共产党员服务队，请问需要什么帮助吗？”电话那头传来一阵焦急的声音：“我是从内江来宜宾的商人，我们的汽车正开在宜宾高速路北站口时缺油了，天又快下雨了，由于不熟悉环境，实在不知道该怎么办。在内江时，听说宜宾共产党员服务队‘有呼必应，有难必帮’，不知道你们能帮忙为我们送一桶93#汽油吗？”

王洪明不由一楞，服务队过去为老百姓提供特殊服务的一幕幕从脑海内闪过：给客户免费维修排气扇、送跌倒的老人去医院、帮助迷路的外地客人回家、火中抢险……但送汽油还是头一次遇到。收回思绪，王洪明立刻应道：“这位先生请不要慌，告诉我们你的详细情况和地址，我们立刻过来，我知道哪儿不远就有个加油站……”

下午2点30分左右，王洪明和另外一名队员开车赶到了几公里外龙先生描绘的地点，但四处打量后，并没有发现有无法行动的汽车。“会不会客户已经找到加油站，把油加满开走了？”王洪明一边想一边拨通了龙先生留下的电话号码。“你好龙先生，我们是共产党员服务队，现在我们正在你说的地点，你还在哪儿吗？我们带你去加油站！”

电话那头传来了龙先生的声音：“你好，我们是省公司宣传部，刚才对你们宜宾电业局共产党员服务队进行了一次优质服务检查，我们感到检查情况很好。你们在接到客户的特殊服务要求时，态度热情，不推诿，不拒绝，积极为客户想办法，并及时赶到现场，优质服务就应该这样。”

下午5点左右，在宜宾电业局副书记杨华等人的带领下，内江商人―――四川省电力公司宣传部干事龙志明陪同省电力公司宣传部部长邬小端、干事陈天虎来到了共产党员服务队。邬小端特别指出：“优质服务不是口号，在工作中更应该注重细节和讲究方法，在与客户打交道中，问题往往出在细节上。”

谈起当天的检查情况，王洪明说：“其实，共产党员服务队的工作范围主要是针对居民用电，主要帮扶对象是社会上的弱势群体，像送汽油的事情，已经不属于服务队的工作范围了。但当想到服务队成立之初，我们在党旗下宣誓‘有呼必应，有难必帮 ’时；想到外地开发商在宜宾人生地疏，遇到困难彷徨无助，把希望寄托在我们身上时；想到建设‘活力宜宾、魅力宜宾’需要树立起善良淳朴、乐于助人的宜宾人的形象时，我们都应该义不容辞地前往帮助。尽我们所能，就算不能解决实际困难，至少还能送去热诚和温暖。”