秦皇岛着力解决用电热点难题

电力18讯：    本报讯（记者贾俊秋）家里电量不足了，只要在95598登记就能收到告知短信；老旧小区的居民在用电高峰到来时不必再担心突然断电了。昨日，记者从秦皇岛电力公司开展的“两为两树”暨“客户满意工程”动员会上了解到，今年电力部门将采取多种措施，着力解决这些社会热点和难点问题。

　　据介绍，为解决部分县区缺电问题，电力部门筹集5000万元，对所有旧小区和供电能力不足的小区进行配电设施改造，提高供电质量。在去年开展语音短信催费业务的基础上，增加电费、电力告知功能和向有需求的电力客户发送计划、临时停送电通知等信息。

　　规范农村临时用电，对盖房、打井等短时用电实行即时服务和预约服务，制作统一标识的小型便携式计量配电箱，每个农村供电所配备一个。农村临时用电安装临时表，按表收费，杜绝一口价现象。并推广使用磁卡载波型电表，减少电费催缴矛盾，解决好农村地区磁卡表购电难问题。

　　此外，电力部门还将全力打造客服中心、急修服务、装换表服务、营抄服务、路灯服务五大品牌，包括在客服中心网站建立“热点问题答复栏”和满意度调查，并在各县区加大“95598”的宣传和监管力度，使其真正成为百姓和电力部门之间的“连心桥”；将路灯亮化率纳入明察暗访考核范畴；营业厅设立服务人员“星级”监督栏；农电处聘请行风建设监督员；在节假日、举办大型活动时期各客服中心实行投诉通报制度等，以便为老百姓提供更优质的服务。