失志不移为三农----陕西富县电力局服务新农村建设纪实

电力18讯：    王和

    长期以来，陕西富县电力局把发展农电事业，把为农村、为农业、为农民供好电、服好务作为首要职责，大力建设安全、可靠、经济、合格的农村电网，近期被富县县委授予“群众满意的涉农部门”。
    向农民提供优质的电力，必须要有合格可靠的农村电网为基础。为建设这样一个电网，富县电力局进行了不懈地努力。1995年，在陕西省政府实施的“三通”工程中，富县电力局投资400多万元，新建10千伏线路120公里，解决40个行政村的通电问题，在富县“三通”工程中率先实现了“村村通电”。1999年开始的农网改造工程是富县农电建设历史上规模最大、技术标准最高、工期要求最严的农网建设，全县有200多个行政村，近400个用电村需要进行电网改造。5年间共投资4000多万元，新建和改造10千伏线路358公里，0.4千伏线路426公里，全县农网改造面达到80%。国债贷款投资的农网改造结束后，2005年，富县电力局又自筹资金60万元，对未网改的用电村实施接户线改造，使全县所有农户达到了“一户一表”的管理要求。
    服务大局，积极支持县域经济发展是富县电力局一贯坚持的原则。为了支持富县“果菜富农”的发展战略，富县电力局积极解决大棚菜和苹果产业的用电问题。2003年向省农电局争取到56万元拔款，用于全县大棚菜低压线路建设。2004年，用自有资金7.5万元为张村驿镇塘房村大棚种植专业户建线路2.5公里，上变压器1台。2005年为大棚蔬菜生产支援现金2万元。牛武果业基地是富县政府引进和扶持的重点苹果产业项目，该项目用电工程需12万元，电力局得知其资金短缺，减免了5万元的费用。先进性教育活动中，电力局党支部在交道镇白家村选择3个产业大户和3个贫困户，给他们送去生产资料和生活资料予以帮扶。从1999年以来，电力局党支部坚持开展帮困助学活动，为一位名叫段园莉的农村特困小学生资助学费，8年未间断过。
规范服务行为，提高服务水平，是富县电力局永不停顿的追求。他们把改革作为提升服务水平的动力，在实施农网改造的同时，积极改革农电管理体制，撤消了具有独立性质的乡电管站，成立了人财物由电力局直接统管的6个供电所，改革农村电工管理办法，通过考试竞争上岗，重新聘用农民合同工，由电力局统一管理，计发工资报酬。农村用电管理全部实行“三公开”“四到户”“五统一”。
    在提高服务层次，挖掘服务深度上，富县电力局做了大量工作，一是安全服务，为用电村定做便民服务牌，宣传安全用电常识；定期巡视农村线路，消除事故隐患，确保农村安全用电。二是不间断服务，供电所和局机关实行24小时值班制度，随时处理供电故障。三是承诺服务，保证电力局工作人员在接到农村报修电话后，2小时内赶到现场。四是公开服务，电价、收费标准、业务扩充程序等全部公开，自觉接受群众监督。五是体贴服务，2005年在城区增设了两个电费收缴点，方便用户就近交费；在窗口服务场所设置饮水、休息等用具，为用户提供舒适的人性化服务条件。
    富县电力局并不满足于目前的现状，而是把优质服务定在更高的水平上，努力做到政府放心，群众满意、社会认可，积极谋划为富县的社会主义新农村建设，油煤产业开发和民营企业发展做出新贡献。
    富县电力局规划在“十一五”期间新建变电站3座，新建10千伏线路30多公里，县城电网改造10公里，为富县经济发展提供强有力的电力保证。在农村继续实施农网改造，完成改造10千伏线路400公里，0.4千伏线路330公里，同时尽早解决8个村民小组的用电问题。创新服务品牌，在供电所成立便民服务队，为用户提供更便捷、更周到、更体贴的服务，树立良好的电力企业形象。