湖北省谷城县供电公司暗访营业窗口促行风

电力18讯：    作者：湖北省谷城县供电公司办公室 王理付

    “喂，是当铺电工组吗？我们这里的供电线路出了点问题，请速派人来处理一下好吗？”“好，请说出您的具体位置，我们马主就到，……………。”8分钟后，当铺电工组维修人员就迅速赶到报修现场。这是湖北省谷城县供电公司暗访供电窗口践诺服务的一个缩影。
    为进一步提高供电优质服务水平，全面检查“三个十条”贯彻执行情况，3月中旬，谷城县供电公司行风建设领导小组组织人员对公司营业窗口进行了暗访，这是该公司今年以来开展的第二次暗访活动。在暗访过程中，检查人员深入到各供电所、电工组对营业人员统一着装、便民设施、报修记录、业务工作单等进行了仔细检查。
    目前，该公司暗访营业窗口已常态化，旨在不断规范服务行为，确保广大电力客户对供电企业“五满意”，即“窗口服务满意、电费收取满意、用电质量满意、事故修复满意、投诉处理满意”，全面提升供电企业社会形象。