兰州供电公司创建文明行业成效显著

电力18讯：    电力行业是具有公益事业性质的自然垄断性行业，服务遍及千家万户。电力行业作风的好坏，直接关系到人民群众的生活质量，关系到党和政府的形象，关系到社会经济的健康发展。提高创建文明行业工作水平作为供电企业发展的重要内容，不仅要扎扎实实做好各项工作，更要提高企业的整体素质，树立良好的供电企业社会形象。
    “志行万里者，不中道而辍足”。文明行业创建活动是两个文明建设的有效“结合点”，其根本目的是促进供电企业两个文明的协调发展、共同进步，夺取社会效益和经济效益双丰收。供电企业面对创建文明行业的新任务，在努力提高创建水平工作中必须做到以下几点：
    一、提高认识，加强领导 是提高创建工作水平的前提
    创建文明行业水平的首要任务是提高供电企业广大员工对创建活动的认识，只有正确认识创建文明行业的重要性，创建活动的各项具体措施才能落实到位，创建目标才能顺利实现。提高创建文明行业水平，不仅是社会主义精神文明建设的重要内容，也是供电企业提升服务水平，服务广大客户，取得经济效益和社会效益的重要手段。
    1. 提高创建文明行业水平要从供电企业定位上看。供电企业是国民经济的基础，是代表先进生产力的技术产业，也是与广大人民群众生活息息相关，密不可分的服务性“窗口”行业。始终坚持两个文明建设共同发展，既是建设“一强三优”发展目标和“三抓一创”工作思路和实现小康社会的客观要求，也是供电企业自身发展，提高经济效益的内在需要。
    2. 提高创建文明行业水平要从电力体制改革的不断发展来看。电力体制改革主辅分离之后，供电企业必须围绕市场和广大客户的需求，以创建文明行业水平为有效形式，从抓好员工文明服务意识和提高技能水平入手，以让“政府放心，客户满意”为服务宗旨，努力塑造企业的品牌和核心竞争力，为建设“一强三优”现代公司营造良好的外部环境。
    3.提高创建文明行业水平要从供电企业面临的新形势来看。主辅分离之后不仅要服务好发电企业和广大客户，更要赢得市场，这些目标的实现决定性因素是员工的综合素质，而提高创建文明行业工作水平的核心也正是提高员工的综合素质，也是提高创建文明行业水平的有效途径。
    二、落实责任，发挥政治核心作用，是提高创建工作水平的保证
    电力行业是国民经济的基础，是代表先进生产力的技术性产业，是与人民群众生活密切相关的服务性行业，要提高创建文明行业的工作水平，必须自觉地以“三个代表”重要思想来统一思想认识，并全面深入、不折不扣地贯彻落实到创建文明行业和各项工作中去。
    兰州作为甘肃政治、经济和文化中心，地处西北内陆，经济欠发达，经济效益和发展水平与东、中部省份相比有着很大的差距。但在近几年随着改革进程、西部大开发和激烈的市场竞争，要保持企业的稳定和提高企业的综合实力，要把学习宣传贯彻“三个代表”重要思想作为提高创建文明行业水平的首要任务，引导广大员工深刻认识“三个代表”重要思想的重大意义，学会运用“三个代表”重要思想正确认识和分析供电企业发展面临的新形势和新问题，积极应对西部大开发带来的机遇和挑战，深入实际，认真调查研究，不断加强对文明行业前蟾性、全局性、战略性和基础性问题的研究和探索；不断加大思想理论创新、运行机制创新和领导管理创新的力度，努力为供电企业处理好发展、改革、稳定的关系提供理论支持、有效服务和决策参考。兰州电网的发展要以“十五”、“十一五”规划、生产技术管理2010年远景规划、城农网改造三年规划、精神文明建设和员工道德建设十五规划等企业重要发展目标等总体部署，结合供电企业实际，坚持人民电业为人民的行业宗旨，紧紧围绕改革和发展，结合一流供电企业工作，以服务人民、奉献社会为主题，以培养“四有”职工队伍为目标，以为社会和群众办实事、办好事为落脚点，教育员工逐步形成科学的世界观、人生观和价值观，增强对创建文明行业的信心。通过政治理论学习，把“三个代表”重要思想落实到供电企业各级员工的工作实践中去，特别是加深对党的路线、方针、政策和“一强三优”发展目标和“三抓一创”工作思路及“四个服务”的认识和理解，提高贯彻落实的自觉性，增强加快供电企业的发展，提高创建文明行业的责任感和紧迫感，促进公司两个文明建设协调发展。
    三、开拓创新，提升服务质量 是提高创建工作水平的关键
    供电企业的基本职能是为国民经济、社会发展和人民生活提供可靠服务，所以创建文明行业必须以服务工作为重点，以解决群众在用电热点、难点问题上下功夫。兰州供电公司作为全国特大型供电企业，近年来通过全公司四千多名员工的不懈努力，服务工作取得了突出成绩<