焦作供电公司启动“爱心平安工程”

电力18讯：    本报讯  为响应我市打造“平安焦作”的号召，3月15日，河南焦作供电公司正式启动开展“爱心活动”、实施“平安工程”活动。该公司将秉承“服务理念追求真诚、服务内容追求规范、服务形象追求品牌、服务品质追求一流”的宗旨，以“爱心架金桥、平安送光明”为口号，向社会、向客户、向员工传递爱心、促进平安、营造和谐。
    为将活动落到实处，该公司结合客户需要，开展了“两个教育”，即“爱心理念”、“平安意识”教育；实施了“四大工程”，即安全生产保平安工程、优质服务塑品牌工程、提高队伍强素质工程、文明创建促和谐工程。该公司还制定了“贴近社区、贴近企业、贴近机关、贴近员工”的“四贴近”目标，开展了“为企业办一件实事、为社会办一件实事、为员工办一件实事”的“三个一”活动。
    为强化优质服务工作，把对客户的爱心贯穿到服务工作的全过程，该公司进一步推进服务的规范化、精细化、常态化和人性化，将推广“卡卡通”自助缴费系统、移动服务车、邮政储蓄缴费等先进技术手段和便民措施。为方便用电客户，该公司还将建立健全融业务报装、紧急抢修、投诉举报、电力施工等为一体的“优质服务十大支持系统”，强化82支农电工服务队，全力打造农电“红马甲”服务品牌。该公司还与窗口服务单位签订了“行风责任状”，实行优质服务运行记录考核。
    为保护电网安全，维护用电客户的利益，该公司将在全市长期开展反窃电行动，切实打造“平安电网”，传递爱心服务。据悉，该公司自3月15日起，开设了“移动收费车”业务，定时定点到各大社区、居民居住密集区收缴电费。  

作者：王亚莉