新沂供电公司实现全年零投诉

电力18讯：    本报讯（通讯员狄夫岱顾萍记者陈福祥）日前，新沂供电公司被徐州市消费者协会表彰为“2005年度零投诉单位”。

　　新沂供电公司转变工作作风，增强服务功能，硬件设施再上新水平，服务质量不断提高，2005年供电量达到14.07亿千瓦时，比去年同期增长39.28％，连续两年供电量增幅均居苏北地区县级之首。工作中，他们坚持把服务理念认真落实到经营管理的全过程，对重点

工程在服务流程上开辟“绿色通道”，对大客户实行大客户经理负责制，实施“零距离、心贴心”服务，坚持特事特办，力求高质量、高效率为客户提供服务，积极营造全员、全过程、全方位的“大服务”格局，有效促进了供售电量的增长。与此同时，该公司进一步加强行业作风建设，不断强化优质服务工作，严格兑现服务承诺，出台了《VIP客户管理办法》，建立了“绿色通道服务细则”，对VIP客户提供特色服务、个性化服务和超值服务，报修满意率达到99.92％。