爱心让春天美好和谐---河南温县供电公司开展“爱心平安”活动

电力18讯：    1月7日，温县供电有限责任公司拉开开展“爱心活动”、实施“平安工程”的序幕，到3月11日，在两个多月的时间里，该公司全体员工不仅用满腔热情让客户享受到了优质的服务，也为该公司的发展铺就了平安之路。

　　情暖客户心

　　“电力服务越来越好了，以前是电话叫电工到，现在是电话不叫电工自己就来上门服务了！”温县劳动局退休职工郭培华在接受采访时说。

　　1月7日，温县供电公司成立8个爱心工作服务队，分头奔赴全县262个行政村的党支部书记、人大代表、政协委员及部分贫困村民家中，为他们整改室内线路，检修电器设备，消除用电安全隐患，把电力企业的温暖和关怀送进每家每户。

　　服务队员以热心、规范的服务赢得了客户的赞誉。县人大代表、凤凰实业集团公司董事长张生活说：“电力企业的服务确实好！要是各行各业都能这样，社会就和谐了。”

　　1月19日，为了让客户过上一个祥和吉庆的春节，温县供电公司拨专款，动员110名员工，在4天的时间里，为客户关系委员会的委员、人大代表及各村的党支部书记家里安装了600对标有“奉献爱心，营造和谐”的大红灯笼。这些灯笼照亮了该县每一个村庄，也温暖了客户的心。

　　铺就平安路

　　“公司领导想得就是周到，连我们到现场施工和服务都要发个短信，询问一下安全情况。”温县供电公司退伍军人服务队队长韩举红一脸高兴地说。

　　1月18日，我省普降大雪，天寒地冻，给爱心工作服务队的出行带来很大不便。当天下午，温县供电公司召开班子会议，要求各主管领导要时刻关注队员的安全。现在该公司员工已经形成一种习惯，员工出门施工或服务时要给主管领导打招呼，到现场后还要发回一条报告平安的短信。另外，在施工或服务期间，主管领导还要给员工发一条询问短信。

　　为确保员工的人身安全，温县供电公司以全面创建无违章企业活动为主线，强化人本管理，开展了丰富多彩的创建活动。在基层供电所及各班组设立员工连心台，张贴员工全家福照片，每天上班及施工前员工都要在连心台前进行宣誓，时刻提醒员工注意安全。为强化施工现场管理，该公司在工程施工、设备检修、试验工作中推出五步安全工作法，规范施工确保安全生产可控、在控。

　　情深路更长

　　截至3月10日，温县供电公司爱心工作服务队共行程4020公里，入户1390户，修理电器1661台，消除安全隐患786处，客户满意率达100%%。电力员工通过及时、优质、热情、周到的服务，把温暖送到了客户的心间，树立了电力企业良好的社会形象。

　　2月16日，温县人大、政协会议召开，该公司领导利用会议间隙对两会代表进行了用电调查、征求意见和建议，该县政协委员王之光说：“你们的服务意识很超前，是用真心来对待客户。希望你们能坚持下去，为百姓造福。”

　　3月11日，河南昊华艺龙塑化有限公司董事长张世峰告诉记者：“电力企业总会在第一时间满足我们用电需求，服务非常到位。”

　　温县供电公司总经理高庆祥说：“客户的认同，说明‘爱心活动’和‘平安工程’深入民心。我们将进一步加大该活动的开展力度，力求让客户满意，让电力服务更上一层楼。”

　　采访结束时，记者从温县供电公司一楼大厅的电子显示屏上看到，到3月11日，该公司安全运行天数已达7730天。