又是一年3・15 供电职工话说消费与维权

电力18讯：    维权从身边开始

　　于翔（南阳供电公司）：我们每天生活在消费之中，维权是我们实现合理消费的保障。对待维权的态度，从新的3・15开始，应该有个改变。在世人的处事观念里，损失越大越容易去维权。小事、小东西，因为其微不足道而放弃维权，是对经营者“黑心”的放纵。曾有人为了一元钱、一句道歉而奋起维权的，这不能说是“作秀”，其实是对所有消费者的关爱。面对纷繁复杂的消费，合理的维权意识是应该大力弘扬的。从身边做起，我们消费，我们维权，不只是为了自己，也为了更多的消费者。

　　理智消费理智维权

　　张磊（光山县电业局）：在千变万化的市场中，消费者在遭遇侵权时，一是要保存好发票、信誉卡等证据，二是主动了解维权方面的信息、维权渠道，三是合理分析自己的损失并正确提出自己的要求。

　　消费者在购买商品或接受服务时，务必对产品和服务的性质、特点、价格等方面做详细深入的了解，真正从自身实际出发，选择符合自身消费能力、消费需求的产品和服务，一旦出现侵权，那么投诉便是连接消费与维权的一座桥梁。投诉维权能提高消费者的理性消费能力，强化其维权意识，同时促使销售服务部门认真把关，控制物流渠道，有利于净化消费环境。

　　不可轻信上门推销商品

　　王红阳（漯河供电公司）：对于上门推销的商品，您一个不注意，保不准就成了受害者，而且连个投诉的地儿都没有。

　　上礼拜，小张办公室闯进来一个推销员，一见小张便从公文包中拿出一款电动剃须刀，看到推销人员推销的产品外观和商场里卖400多元的飞利浦电动剃须刀很像，小张动心了，便立马掏钱买了下来。刚用到第五天，剃须刀就开始出现夹胡子、刀片转速时快时慢的毛病。看到产品质量这么差，感觉上当的小张这才想起来推销人员没有给发票，急忙打开包装盒翻看说明书，居然发现是没有厂家、没有电话、没有日期的“三无”产品。一气之下，小张顺手把剃须刀扔进了垃圾箱。

　　索票消费依法维权

　　孙新榜（襄城县供电局）：在当今的市场经济体制下，消费者购买的消费品难免有时会存在质量问题。如何维护好消费者的合法权益，国家在工商系统成立了维护消费者权益协会，专职维护消费者在消费过程中的合法权益，依法进行维权。但是，有的消费者在购买具有亮丽外表的商品时，被其美丽的外表迷惑，忘记索要发票，发现所购买的商品存在质量问题时，找商家理论，有的不法商人就会说不是他销售的商品，不愿更换，更不用说承担质量责任了，更有甚者反问你有发票吗？在此提醒你一句，切记消费时索要发票，既可以在发现问题时依法维护自己的消费权益，又不给商贩以可乘之机，真是一举两得。

　　3・15还要陪我们走多远

　　郑俊彦（沈丘县电业局）：有一次，我挑来挑去，买个闪存盘，重要资料需要使用，一插上却无法打开了，不仅窝心还耽误了大事。就算商家包换，可是，误工、误时又误事，那些都是重要资料啊！真是叫天天不应，呼地地不灵，这损失谁来承担？归根结底还是产品质量不过关。衷心希望不久的将来，我们市场上的造假制伪和欺诈者都望而却步，诚信将化作企业的自觉行为，消费者不必为自己购物时的一时冲动而付出代价，不再需要将过多的精力花在掌握鉴定产品的知识上。为了消费者可以淡忘3・15之日的到来，我们全社会应一起加倍努力，维权每一天，到那时，我们的生活将不再需要3・15，而天天又都是3・15。