“3・15”高邮供电在行动

电力18讯：    作者：江苏省高邮市供电公司 张长宝

    3月15日，江苏高邮市供电公司在该市消费者协会和工商行政管理局联合举办的以“依法维权、和谐消费”为主题宣传活动日里，与供水、供热、天然气等30余家企事业单位和商家在市区北海广场设立咨询台，解答客户用电报装程序、电费、电价等涉及电力消费权益保护等问题，现场接受客户的投诉。
    活动现场人声鼎沸，人潮涌动。该市新闻媒体的记者现场捕捉新闻“活鱼”。带有过期产品、假冒烟酒、引起争执的咨询台，每一处“风吹草动”都吸引了现场观众的围观和记者的话筒，有的市民还主动找到记者倾诉困惑和心声。与相邻几家单位咨询台前拥挤、喧闹的气氛相比，供电公司咨询台显得过于安静。三名客户业务代表整齐地佩戴着工作牌，有秩序地向过往的群众发放用电常识宣传单，介绍家庭节约用电小技巧，倡导“绿色节能”，积极推广使用绿色节能照明和节能电器，讲解减少家用电器的待机能耗等知识。偶尔会有几位客户咨询用电情况，业务代表解答详细，气氛非常融洽。
    “3・15”活动不仅是一天的行动。今年，高邮市供电公司根据省市公司的部署，先后启动了开展“爱心活动”，打造“平安工程”、“和谐节约，电力先行”等优质服务主题活动，活动将紧紧围绕和谐社会、新农村建设、节约型社会等核心内容，积极开展“绿色节能”、“亲情电力”、“惠及乡村”、“强网建设”、“品牌服务”等专题活动。这次抓住“3・15”消费者权益日这一有利契机，走上街头向广大市民宣传科学使用电能，大力推广“绿色节能”等新举措，以赢得市民的广泛支持。笔者现场采访了一些市民，他们对供电公司优质服务表示满意，特别是故障报修的速度和到达抢修地点的准确、及时，深受广大市民的好评。