新疆博州电业局以多种形式加强行风监督工作

电力18讯：    作者：新疆精河供电公司　 潘世明　关新丽

    “各位收音机旁听众，现在是新疆博州电业局《行风监督热线》直播节目，您有什么用电方面的问题，现在可以拔打《行风监督热线》电话，博州电业局副局长宋华在直播间为您现场解答”。
    近日，博州电局组织各级所属单位聆听了博州电业局副局长宋华与博州经济广播电台节目主持人播出的《行风监督热线》节目，并现场解答用户的咨询和用电方面的问题。据悉，这是我局领导第三次参加由博尔塔拉蒙古自治州纠风办组织的《行风监督热线》直播节目。在节目播出后，受到广大听众的欢迎，随即有不少听众打电话进来，询问业扩报装、电费电价等方面的问题。对于用户的提问和咨询，宋副局长认真地解答疑问，受理投诉，用户感到十分满意。

    近年来，新疆博州电业局通过采取各项措施大力加强行风建设，制定并向社会公布供电服务承诺，严格执行电价政策和优质服务有关规定，定期、不定期进行明查暗访，加大奖惩力度，定期召开客户座谈会，广泛征求意见和建设，不断改进工作。在各县级供电所统一管理模式，坚持实行'无周休日”制度，在供电接洽上，简化手续，快报快装。建立困难和特殊用户档案，开展上门服务，与困难群众结对子，帮助他们解决用电上的问题。继续完善'95598”供电特服电话运行机制，实行24小时提供电力抢修、业扩报装、用电咨询、电费查询、投诉举报、业务咨询等服务，实行内部封闭管理，让用户'进一个门、找一个人、缴一次费”就能办完所有用电手续，实实在在为客户解决用电问题，树立了电力企业良好形象。
    参播自治州纠风办组织的《行风监督热线》直播节目，是该局加强行风建设的一项重要内容。据了解，为配合做好此次《行风监督热线》直播节目，该局按照博州人民政府有关精神要求，及早安排部署各项工作，召开了专题会议，下发了有关通知，认真做好组织工作 。通过直播节目，倾听群众呼声，查找存在的问题，积极进行整改，进一步密切了电力企业与客户的联系，广泛接受社会监督，促进了行业作风建设，对推进和谐社会建设起到了积极的促进作用。