榆林供电公司“3.15”打响服务质量整治第一枪

电力18讯：    作者：高国梁  



  
    为了树立供电企业良好形象，不断提高服务质量，增强市场竞争实力，3月15日，榆林供电公司打响了服务质量整治的第一枪。

    春寒料峭，乍暖还寒的季节，风势凌厉，裹挟着丝丝的寒意。近来气温陡降，榆林公司员工的热情不减依然高涨。他们统一着装，精神抖擞，向过往群众散发了《电力法》、安全用电常识、国家电网公司员工服务“十个不准”、国家电网公司供电服务“十项承诺”、公司资料等宣传图册、画本。现场咨询、索取材料的群众络绎不绝，准备资料全部散发完毕。共散发电力法规宣传资料3000多份、宣传画1000多张。活动使广大市民进一步增强安全用电、节约用电的意识、环保意识和可持续消费意识，深刻理解了“电力生产、消费与环境”的关系，积极投身到建设“节约型社会”的活动中。

    为了此次宣传，公司制作了宣传横幅、展板，准备了大量的宣传资料。各部门配合默契，活动受到了广大市民的欢迎。

    活动将主要以提高客户满意度、创建“一强三优”现代公司为目的，继续从以下几个方面着手：一是重点开展输变电线路、设备春安检查消缺，提高设备健康水平，加大电网稳定性，全面提高电压质量；二是高度重视和关注客户投诉及意见、建议，迅速解决客户反映的服务态度等问题，大力缩短客户停电时间保证电网稳定；三是以提高全体人员的整体素质为突破，重点提高窗口部门的服务水平，不断满足客户满意度，强化公司形象品牌认知度。